Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Airteam Aerial Intelligence GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS-Start-up in Berlin sucht einen Kundenbetreuer, der für die Beziehung zu bestehenden Kunden verantwortlich ist. Die Rolle umfasst das Onboarding neuer Kunden, Produktschulungen und die enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Product, Sales und Marketing. Ideale Kandidaten haben 1-2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenkontakt und sprechen fließend Deutsch. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und viele Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Viel Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Motiviertes internationales Team

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenkontakt, idealerweise im SaaS-Bereich.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Hohes Maß an Proaktivität sowie Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden.
• Begleitung neuer Kunden vom Sales-Handover bis zum erfolgreichen Start.
• Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung der Nutzer.
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Marketing zur Verbesserung der Kundenfeedbacks.
• Überwachung wichtiger KPIs zur Steigerung von Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technologieaffinität

Analytische Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Proaktivität

Jobbeschreibung

Möchtest du Teil eines schnell wachsenden, motivierten Teams werden und in einem der innovativsten Startups der deutschen Baubranche mitwirken?

Hast du Lust, ein digitales und klimaneutrales Produkt mitzugestalten, das Handwerksunternehmen und Unternehmen der Wohnungswirtschaft hilft, schneller und bessere Entscheidungen zu treffen?

Airteam ist ein SaaS-Startup, das eine KI-gestützte Cloud-Plattform für Dachdecker,Solarplaner, Gerüstbauer, Zimmerer und viele weitere Gewerke entwickelt.

Mit unserer Technologie verwandeln unsere Kund:innen einfache Drohnenaufnahmen in präzise 3D-Modelle und Messberichte – vollautomatisch, verlässlich und in wenigen Minuten.

Aufgaben

Du bist ganzheitlich für den Aufbau und die Pflege der Beziehungen zu unseren bestehenden Kunden verantwortlich, dazu zählt:

• Onboarding & Implementierung: Du begleitest neue Kund:innen vom Sales-Handover bis zum erfolgreichen Start auf der Airteam Fusion Plattform.
• Schulungen & Trainings: Du führst Produktschulungen durch und unterstützt unsere Nutzer:innen dabei, die Software optimal einzusetzen.
• Kundenbetreuung: Du baust langfristige Beziehungen auf, beantwortest Fragen, löst Probleme und erkennst Up-/Cross-Selling-Potenziale.
• Teamwork: Du arbeitest eng mit Product, Sales und Marketing zusammen und bringst strukturiertes Kundenfeedback ein.Analyse & Reporting: Du beobachtest wichtige KPIs und leitest Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Nutzung ab.

Qualifikation

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und Partnern
• 1-2 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenkontakt (idealerweise SaaS)
• Technologieaffinität und schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Themen
• Unternehmerisches Denken, analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• hohes Maß an Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein verbunden mit Begeisterung und hoher intrinsischer Motivation
• Sprachen: Deutsch (fließend)

Benefits

• Flexibles Arbeiten: Hybrid-Modell (Remote + Office in Berlin-Kreuzberg).
• Work-Life-Fit: Flexible Arbeitszeiten – ideal für Berufseinsteiger:innen.
• Startup-Spirit: Viel Gestaltungsspielraum, direkte Verantwortung und schnelle Entscheidungen.
• Entwicklung: Wir fördern deine Skills in Customer Success, Kommunikation und Produktverständnis.
• Team: Ein internationales, motiviertes Team, das gemeinsam die Baubranche digitaler macht.

Klingt das Interessant?

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