IT User Helpdesk Support (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT in Rheinstetten sucht einen First Level Support Mitarbeiter, der telefonische und schriftliche Anfragen beantwortet. Sie bieten unbefristeten Arbeitsvertrag, flexibles Arbeiten und ein attraktives Gehaltspaket an. Die ideale Person hat eine IT-Ausbildung, erste Erfahrung im Support und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support ist erforderlich.
• Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen sind wichtig.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.
• Erster Ansprechpartner für wiederkehrende Fragen.
• Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets im Falle einer Weiterleitung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Betriebssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie für eines unserer Kundenunternehmen im First Level Support im Raum Rhenstetten!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
• Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.