IT Tec-Stop Onsite / BAU Support (all genders)

Unisys; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf sucht einen versierten IT-Support-Mitarbeiter für Desk Side Support und Installation. Sie sind verantwortlich für Reparaturen an Lenovo-Hardware und die Betreuung der Endanwender. Gute Hardware- und MS-Betriebssystemkenntnisse sowie ein freundliches Auftreten sind erforderlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld.
• Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook und Peripherie.
• Erfahrung im Vor-Ort-Service.

Aufgaben

• Durchführung von Reparaturen an Lenovo Desktops, Notebooks und Tablets.
• Installation und Service für Standard Client Umgebung.
• Unterstützung für iPhones/iPads/Windows Phone.

Kenntnisse

Desktop- und Notebook-Hardwarekenntnisse

MS Betriebssysteme (WIN10/11)

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT Umfeld (Fachinformatiker)

Tools

Active Directory

MS Office 365

Lenovo Produkte

Jobbeschreibung

What success looks like in this role:

• Support auf Manager Level (und End /Key User)
• Alleinverantwortlicher Desk Side Support innerhalb des Kundencampus, sowie Durchführung von Reparaturen an Lenovo Desktops, Notebooks, Tablets und Printer beim Kunden
• Installation, Service und Netzwerkeinrichtung für Standard Client Umgebung
• Installation und Service für Non-Standard HW&SW-Produkte (Einarbeitung gewährleistet)
• IMAC Support (Installieren, Umzug, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten)
• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender
• Unterstützung für iPhones/iPads/Windows Phone
• Active Directory
• Dokumentation von Kleinprojekten
• Ersatzteilhandling
• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System (SRMS / SNOW)
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter/Prozesse
• Reporting, Dokumentationserstellung und Updates hierzu

You will be successful in this role if you have:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld wie z.B. Fachinformatiker
• Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook und Peripherie (Lenovo Zertifizierungen sind von Vorteil)
• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (WIN10/11) und MS Office 365
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory
• Erfahrungen im Vor-Ort Service
• Grundkenntnisse von Synology NAS Geräten von Vorteil
• Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Teamfähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
• Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Eigeninitiative
• Führerschein Klasse B

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [e-mail] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.