IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level

SOMI Solutions GmbH; Gießen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Familienunternehmen in Hessen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Annahme von Benutzeranfragen und Durchführung von Fehleranalysen. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Service Desk haben. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag gibt es 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und gezielte Weiterbildung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

unbefristeter Arbeitsvertrag (IG-Metall)

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Entwicklungsgespräche

JobRad-Leasing

Betriebskantine

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Service Desk von Vorteil.
• Gute Netzwerkkenntnisse und Grundkenntnisse IBM iSeries wünschenswert.
• Begeisterung für Kundensupport und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Benutzer-Anfragen annehmen und dokumentieren.
• Fehleranalysen durchführen und Hilfestellungen bieten.
• Allgemeine administrative Aufgaben in der IT-Landschaft.

Kenntnisse

Benutzer-Anfragen Priorisierung

Fehleranalysen durchführen

Erfahrung im Servicedesk

Gute Kenntnisse in MS SharePoint

Technisches Verständnis

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS SharePoint

MS Teams

Power Apps

Power Automate

MS Office

IBM Lotus Notes

Jobbeschreibung

Unser Kundeist ein weltweit agierendes Familienunternehmen und ein zuverlässiger Partner namhafter Automobilhersteller. Mit über 3.000 Mitarbeitenden in 16 Unternehmen auf 4 Kontinenten trägt unser Kunde entscheidend dazu bei, dass Mobilität sicherer, komfortabler und umweltfreundlicher wird. Werden Sie Teil eines innovativen Teams und gestalten SieMobilitätskonzepte von morgen!

Tätigkeiten:

• Sie nehmen Benutzer-Anfragen an und sind für deren Dokumentation, Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung zuständig

• Sie führen Fehleranalysen durch und bieten entsprechende Hilfestellung zur Bearbeitung an

• Sie arbeiten bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Systemen wie PC-Client- und Drucker-Management mit

• Sie entwickeln unsere MS SharePoint und MS Teams Umgebung weiter

• Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben im Rahmen einer heterogenen IT-Landschaft

• Sie sind für den First- und Second-Level Support zuständig

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Service Desk, gute Kenntnisse in MS Sharepoint/MS Teams/Power Apps/Power Automate

• Gute Kenntnisse in MS Windows/MS Office/IBM Lotus Notes

• Gute Netzwerkkenntnisse, Grundkenntnisse IBM iSeries wünschenswert

• Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis von Vorteil

• Sprache: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Das können Sie erwarten:

• 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag (IG-Metall)

• Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

• Gezielte Weiterbildung: Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Schulungen

• Empfehlungsprämie: Für erfolgreiche Mitarbeitendenempfehlungen

• JobRad-Leasing: Fahrrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen

• Betriebskantine: Vielfältiges und bezuschusstes Essensangebot

• Top-Arbeitsweg: Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel & kostenfreie Parkplätze

• Gemeinschaft & Events: Firmenfeiern, Fahrradtouren und vieles mehr