IT Supporter (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Aschert & Bohrmann GmbH sucht einen IT Supporter (m/w/d) für den Standort Bonn. In einer abwechslungsreichen Position übernehmen Sie den First-Level-Support, analysieren IT-Störungen und arbeiten eng mit den Endnutzenden zusammen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich, um in einem dynamischen Team erfolgreich zu sein.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen.
• Bereitstellung von First-Level-Support für die Endnutzenden.
• Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Technische Affinität

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows-Betriebssysteme

Linux-Betriebssysteme

IT-Support-Tools

Jobbeschreibung

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen IT Supporter (m/w/d) am StandortBonn.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen überverschiedene Kommunikationskanäle, wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bereitstellung von First-Level-Support für die Endnutzenden,einschließlich Fehlerdiagnose und Lösung von Hardware- undSoftwareproblemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen und Störungen an den Second- undThird-Level-Support sowie Koordination der Problembehebung mit externenDienstleistenden
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- undSoftware sowie bei der Einführung neuer IT-Systeme und -Anwendungen
• Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten inverschiedenen IT-Systemen und Applikationen
• Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen,Anleitungen und FAQs zur Unterstützung der Endnutzenden und zurOptimierung des Support-Prozesses
• Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen zur Erweiterung derKenntnisse und Fähigkeiten im IT-Support und in der Problembehebung
• Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten und derImplementierung neuer Technologien und Systeme
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich,beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration odereine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbarenPosition sowie fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Bearbeitung vonSupport-Anfragen sowie gute Englischkenntnisse zur Kommunikation iminternationalen Umfeld
• Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oderLinux-Betriebssystemen sowie in gängigen Office-Anwendungen undIT-Support-Tools
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeitsowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck präzise und lösungsorientiertzu arbeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie dieBereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Einarbeitung inneue Themen und Systeme
• Technische Affinität und Problemlösungskompetenz sowie Freude amUmgang mit Menschen und an der Unterstützung der Endnutzenden

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 322921 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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