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IT-Support Helpdesk Mitarbeiter mit Schwerpunkt Microsoft 365

Diakonisches Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL

Ratingen

Hybrid

EUR 40.000 - 55.000

Vollzeit

Gestern

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Zusammenfassung

Ein führender diakonischer Verband in Düsseldorf sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der 1st-Level-Support für Mitarbeitende in Microsoft 365, Teams und Dynamics 365 bietet. Die Rolle erfordert mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365. Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise wird erwartet. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell und viele Benefits, einschließlich Gleitzeit und moderne IT-Ausstattung.

Leistungen

Gleitzeit

Moderne IT-Ausstattung

Mobile Arbeit

Kostenlose E-Ladesäulen

Qualifikationen

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Training.
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
Idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und SharePoint.

Aufgaben

1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365.
Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen.
Durchführung interner Schulungen überwiegend digital.

Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Erfahrung mit Dynamics 365

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Teams

Dynamics 365

SharePoint

Fakten zur Stelle

Umfang: Vollzeit unbefristet
Standort: Düsseldorf
Arbeitsmodell: Hybrid
Eingruppierung: BAT-KF EG 8

Was wir bieten

Gleitzeit, moderne IT-Ausstattung, mobile Arbeit, kostenlose E-Ladesäulen und weitere Benefits.

Das sind wir

Das Diakonische Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL ist der größte diakonische Landesverband und einer der größten Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege. Das Verbandsgebiet umfasst Nordrhein-Westfalen, das Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen. Die Diakonie RWL repräsentiert rund 5.000 evangelische Sozialeinrichtungen, in denen 390.000 Mitarbeitende hauptamtlich oder ehrenamtlich tätig sind.

Zentrale Aufgaben der Diakonie RWL sind die Beratung und Information der Mitglieder, die Weiterentwicklung der Fachlichkeit, die Vertretung der Interessen der Mitglieder gegenüber staatlichen, politischen, kirchlichen und anderen Stellen sowie die anwaltliche Vertretung der Betroffenen in allen Handlungsfeldern der sozialen Arbeit.

Ihre Aufgaben

1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365
Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Lernvideos
Durchführung interner Schulungen (überwiegend digital)
Enge Zusammenarbeit mit IT-Referent*innen und Unterstützung beim Wissenstransfer

Ihr Profil