IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

wu personal GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personalvermittler sucht ab sofort einen Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support in Berlin. Sie unterstützen namhafte Kunden, haben die Möglichkeit bis zu 30% remote zu arbeiten und sind auch als Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen willkommen. Ein tarifgebundener Vertrag sowie attraktive Zusatzleistungen werden angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von IT Requests.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im IT Support.
• Analyse des Störungsgrundes und Entstörung im First-Level-Support.
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

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Client:

wu personal GmbH

Location:

Berlin, Germany

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

6094a2217ade

Job Views:

2

Posted:

24.08.2025

Expiry Date:

08.10.2025

col-wide

Job Description:

-Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden -

JOBPROFIL - ID 9024MS

AUFGABEN

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

- Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden -

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests
• Gutes technisches Verständnis
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz

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