IT-Support 1st Level (m/w/d)

Neumann Kaffee Gruppe (NKG); Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Kaffeeverarbeitungsunternehmen in Hamburg sucht einen IT-Support 1st Level (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende bei IT-Problemen und sind verantwortlich für die Einrichtung neuer Arbeitsplätze. Erforderlich sind eine IT-Ausbildung oder eine starke IT-Affinität, fließende Englisch- und Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein freundliches Arbeitsumfeld, Flexibilität und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsbudget von 2.000 €

Zuschuss zum hvv-Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Lunch-Angebote

Familiäres Miteinander

Qualifikationen

• Engagierter Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Praktische Erfahrung in der IT-Support-Umgebung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner im IT-Operations-Team für Mitarbeitende.
• Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Schulung neuer Mitarbeitender.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Fließendes Englisch

Fließendes Deutsch

Ausbildung

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration)

Tools

MS 365

Azure

Intune

Jobbeschreibung

Overview

Wir sind die Neumann Kaffee Gruppe. Als weltweit tätige Rohkaffee-Servicegruppe arbeiten unsere Mitarbeitenden in über 26 Ländern. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT-Support 1st Level (m/w/d). In dieser Position berichten Sie direkt an den Head of Infrastructure.

Aufgaben

• Sie sind erste Ansprechperson im IT-Operations-Team und Single Point Of Contact für Mitarbeitende der weltweiten Gruppenfirmen.
• Sie unterstützen bei Hardware- und Softwareproblemen sowie bei mobilen Geräten sowohl am Arbeitsplatz als auch remote.
• Sie sind aktiv an der IT-seitigen Einrichtung neuer Arbeitsplätze und bei internen Büroumzügen beteiligt.
• Sie erfassen und bearbeiten eingehende Tickets und leiten diese an die richtigen Ansprechpartner weiter.
• Sie kümmern sich um die Einrichtung von Benutzerprofilen sowie die Einweisung neuer Mitarbeiter in die Gerätenutzung im Rahmen des Onboarding-Prozesses.
• Sie analysieren Systemanforderungen und identifizieren Optimierungspotenziale.
• Sie unterstützen bei der Einrichtung, Konfiguration, dem Betrieb und der Weiterentwicklung von MS 365-Produkten, einschließlich Azure und Intune (Upgrades und Updates).
• Sie erstellen, pflegen und erweitern die Dokumentation für Hardware und Software.

Profil

• Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder überzeugen als Quereinsteiger mit starker IT-Affinität und Erfahrung.
• Als engagierter Teamplayer verfügen Sie über eine ausgeprägte Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• In unserem internationalen Umfeld sind fließende Englisch- und Deutschkenntnisse unerlässlich.

Wir bieten

• Einen Arbeitsplatz mit maritimem Flair: Büro in der HafenCity mit Blick auf die Elbphilharmonie.
• Flexibilität & mobiles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobli zu arbeiten.
• Individuelle Entwicklung: Weiterbildungsbudget von 2.000 € pro Jahr sowie fachliche und persönliche Schulungen.
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zum hvv-Deutschlandticket und ein JobRad-Angebot.
• Attraktive Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Lunch-Angebote.
• Gemeinschaft & Austausch: Sommerfest, Weihnachtsessen und Coffee Lounge – familiäres Miteinander.

Important note: Eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland ist für Nicht-EU-Bürger erforderlich. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können nicht berücksichtigt werden.