IT Specialist Infrastructure & Service Management (m/w/d)

DHL; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Frankfurt sucht einen IT Specialist im Bereich Infrastructure & Service Management in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie für die Steuerung und Optimierung von IT-Assets verantwortlich und stellen die Qualität der IT-Services sicher. Zu den Anforderungen gehören eine abgeschlossene Ausbildung oder ein relevant Bachelorstudium sowie exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet 13 Gehälter, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Sozialleistungen. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

13 Gehälter

Vermögenswirksame Leistungen

FlexWork- und Teilzeitoption

Hervorragende Sozialleistungen

Familienservice

Business Bike

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelorstudium in relevantem Bereich.
• Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur.

Aufgaben

• Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets.
• Qualitätssicherung der IT-Services im Asset-Bereich.
• Koordination des gesamten Lizenzbeschaffungsprozesses.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Leistungsbereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management

Fachinformatiker

Bachelorstudium in relevantem Bereich

Tools

Microsoft

ITIL-Zertifizierung

Jobbeschreibung

DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser aufService,QualitätundNachhaltigkeitausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt undverbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelneMitglied unseres Teams.

Für unser IT Team sind wir deutschlandweit auf der Suche nach einem ergebnisorientierten

IT Specialist Infrastructure & Service Management (m/w/d)

Unbefristet in Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:

• Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets, um einen effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen
• Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Regelmäßige Lizenzprüfungen und die Analyse sowie Optimierung der Lizenznutzung gehören zu deinem Alltag
• Du koordinierst den gesamten Lizenzbeschaffungsprozess über unser internes Beschaffungstool
• Du unterstützt die Fachbereiche bei IT-Bestellungen und prüfst sowie genehmigst diese im Rahmen des Ordermanagements
• Du dokumentierst und entwickelst die Prozesse im Order- und Assetmanagement stetig weiter
• Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen
• Du treibst Change-Management-Aktivitäten voran und sorgst für eine transparente Kommunikation
• Die Pflege und Aktualisierung der Genehmigungsmatrix liegt in deinem Verantwortungsbereich
• Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess
• Gemeinsam mit Dienstleistern optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung
• Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher
• Du prüfst die Qualität der erbrachten Leistungen und definierst KPIs zur Messung der Ergebnisse
• Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen
• Du pflegst und aktualisierst die Service-Dokumentation für die dir zugeordneten Services
• Im Projektmanagement übernimmst du koordinierende Aufgaben im PMO und planst Projektschritte anhand einer Work-Breakdown-Structure (WBS)
• Der Einsatz von Projektmanagement-Methoden rundet dein Profil ab

Das wünschen wir uns von dir:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für IT-System-Management / Büromanagement oder Fachinformatiker (m/w/d) oder Bachelorstudium in relevantem Bereich
• Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Microsoft
• Erfahrung im IT Infrastruktur Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung, Best Practices)
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft

Warum du zu uns kommen solltest:

• Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen

• 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
• FlexWork- und Teilzeitoption
• Hervorragende Sozialleistungen,Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
• Fest- und Brauchtumstage

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#DGFDEAO