IT-Servicetechniker (m/w/d) im technischen Support im Innendienst

PHARMATECHNIK; Kleinmachnow; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support in Brandenburg sucht einen Fachinformatiker (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie unterstützen Kunden bei technischen Herausforderungen und sorgen für schnelle Lösungen bei Störungen. Erforderlich ist eine abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen. Die Stelle bietet eine umfassende Einarbeitung und ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder als Quereinsteiger geeignet.
• Gute Kenntnisse in der Windows-Welt und Umgang mit Hard- und Software.
• Erfahrungen im Netzwerkbereich.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden per Telefon.
• Bearbeitung von Kundenanfragen lösungsorientiert.
• Erster Ansprechpartner bei Störungen an PC, Laptops und Druckern.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Netzwerk TCP/IP

Serviceorientierung

Windows-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben :

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Anwendungssoftware) und Client / Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil :

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP / IP
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken
• Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift