IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen 1st Level Support Mitarbeiter in Karlsruhe. Sie bieten unbefristete Verträge, ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitsbedingungen. In dieser Rolle klassifizieren Sie Kundenanfragen und erstellen ausführliche Support-Tickets. Bewerben Sie sich jetzt für eine spannende Herausforderung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Support.
• Idealerweise Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Verantwortung für Dokumentation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Technisches Interesse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und wollen Ihre Expertise einbringen und erweitern? Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Diese Perspektive bietet Ihnen einer unserer namhaften Kunden in Karlsruhe.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich für die Vollzeitstelle als 1st Level Support (m/w/d)!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.