IT-Experte mit Schwerpunkt Second-Level-Support (m/w/d) (Dortmund, DE)

-; Dortmund; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services sucht nach engagierten Mitarbeitenden für den IT-Service-Netzbau in Dortmund. Die Rolle umfasst Arbeitsbereiche wie den Second Level Support, das Erstellen und Testen von IT-Lösungen sowie die Mitarbeit in einem divers besetzten Team. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie umfassende Kenntnisse im Incident-Management und Anwendersupport. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind Teil des Angebots.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildung und Entwicklung

Offene Feedbackkultur

Familienfreundlicher Arbeitgeber

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im Incident-Management und Anwendersupport.
• Erfahrungen mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen im Second Level Support.
• Gestalten von Prozessen und IT-Solutions.
• Durchführen von Tests und Qualitätssicherungen.

Kenntnisse

Incident-Management

Anwendersupport

IT-Business Analyse

Agile Methoden

Deutsch (C2 Niveau)

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Bachelor Professional in IT

Jobbeschreibung

Westnetz GmbH | Befristet | Vollzeit | Hybrid

Du. Mit uns?

Für unser Team IT-Service Netzbau, Standort Dortmund, Essen, Düren oder Osnabrück (ggf. auch andere wohnortnahe Westnetz-Standorte möglich), suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 4 Jahre, engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher - rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Du gestaltest gerne und hast Spaß an der Mitarbeit in einem divers besetzten Team aus Spezialisten rund um ein breites Applikations- und IT-Service Portfolio? Du bist fit im Bereich IT- Business Analyse und in Geschäftsprozessen, kennst den Wert von anwenderfreundlichen und flexiblen Anwendungen? Du arbeitest gerne als Partner gemeinsam mit operativen Fachbereichen sowie internen und externen Entwicklern an neuen, zukunftsorientierten Systemlösungen? Du stehst gerne in direktem Kontakt zu Anwendern innerhalb und außerhalb des Konzerns? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns für unsere Kunden die IT-Applikationslandschaft von morgen.

Dafür stehst Du auf:

• Du bearbeitest selbstständig Fragestellungen im Second Level Support von Smart Extranet - dem Partnerfirmenportal im E.ON-Konzern.
• Du gestaltest den Betrieb und Support von IT-Solution, Konzepten und Prozessen mit.
• Du erstellst fachliche Inhalte im Zuge der Weiterentwicklung und des Betriebs der IT-Solution, z. B. im Incident Management, Request Fulfillment und/oder Change- und Release Management.
• Du führst Tests und Qualitätssicherungen im Rahmen des Testmanagements durch.
• Du wirkst bei der Erarbeitung und Präsentation von Anwenderinformationen und Entscheidungsvorlagen mit.
• Du unterstützt im Projekt, insbesondere bei der operativen Einführung neuer Features und Funktionen.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in, IT-Systemelektroniker/-in, Anwendungsentwickler/-in oder Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement, verfügst über eine qualifizierte Weiterbildung (z. B. Bachelor Professional in IT, o. Ä.) oder hast eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Umfeld von Incident‑Management und Anwendersupport mit und hast umfangreiche Erfahrungen in der IT‑Business‑Analyse und dem Betrieb von Applikationen.
• Du bringst Erfahrungen und Kenntnisse gängiger agiler Methoden, wie Scrum und Kanban mit und hast idealerweise Erfahrungen in BizDevOps‑Organisationen sowie in den operativen Prozessen der Energiewirtschaft.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2‑Level) und gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du treibst Verbesserungen, um gesunde Arbeitssituationen zu schaffen.
• Du hörst aktiv zu und gehst auf Deine Kunden ein.
• Du erkennst das Problem und analysierst die Ursachen.
• Du zeigst Lernbereitschaft und Neugierde in Bezug auf neue Arbeitsinhalte und Instrumente.

Das bieten wir Dir:

• Ein modernes Arbeitsumfeld, geprägt von guter kollegialer Zusammenarbeit, in dem neue Technologien und agile Methoden für ständigen Wandel sorgen.
• Deine Work‑Life‑Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein „Home“ zum „Office“ machen, um noch flexibler zu werden.
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung.
• Wir leben eine offene Feedbackkultur.
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.

Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen: www.westnetz.de/arbeitgeberleistungen

Bist Du interessiert?

Denn bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 240896).

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern, verzichten wir auf ein Anschreiben.

Westnetz GmbH, Melanie Plogmaker, Tel. [phone]
Deine Fragen beantworten wir auch gerne unter [e-mail]

Wir sind ein Top-Arbeitgeber!

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