IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d)

NetPlans; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support sucht einen erfahrenen Mitarbeiter zur Unterstützung seiner Kunden in der Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme. Sie werden Teil eines kompetenten Teams, das einen partnerschaftlichen Kundenservice bietet und in einem dynamischen Umfeld arbeitet. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltsmodell sind Teil des Angebots.

Leistungen

Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Regelmäßige Personal- und Feedbackgespräche

Kurze Entscheidungswege

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in Virtualisierung und Backup-Lösungen.
• Erfahrung in VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V.
• Kenntnisse in Veeam Backup & Replication oder Veritas Backup Exec.

Aufgaben

• Annahme und Analyse von Kundenstörungen im Ticketsystem.
• Beratung der Kunden in Fragen zur IT-Infrastruktur.
• Leistung von Second- und Third-Level-Support.

Kenntnisse

Virtualisierung

Veeam Backup & Replication

Citrix

VMware

Jobbeschreibung

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT- und Server-Infrastrukturen, die vollständig vom IT-Support betreut werden
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den Second- oder Third-Level-Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, was je nach Wunsch eine Mischung aus interner und externer Unterstützung bedeutet

Das erwarten wir

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Veeam Backup & Replication (Veeam B&R) bzw. Veritas Backup Exec

Benefits

• Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung
• Regelmäßige Personal- und Feedbackgespräche
• Kurze Entscheidungswege
• Betriebliche Altersvorsorge

Über uns

Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten.

NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten.

Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.