ICT Solutions Engineer (m / w / d)

Ascom Deutschland; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives MedTech-Unternehmen in Frankfurt sucht einen ICT Solutions Engineer, um das Customer Care und Professional Services Team zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören Troubleshooting, Problemanalysen, und die Erstellung technischer Dokumentationen. Ideale Kandidaten bringen einschlägige Erfahrung im ICT-Bereich mit, verfügen über Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und sind kommunikationsstark. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld und attraktive Benefits wie Homeoffice-Regelung.

Leistungen

JobRad

ÖPNV Zuschuss

Firmenevents

Homeoffice-Regelung

Qualifikationen

• Mindestens relevante Berufserfahrung im Bereich ICT-Lösungen.
• Erfahrung mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich.
• Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit Customer Care und Professional Services Team.
• Troubleshooting und Problemanalysen.
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Best-Practices.

Kenntnisse

Netzwerkprotokolle (TCP/IP, SIP)

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

IT Affinität

Ausbildung

Studium oder Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT

Tools

Wireshark

Jira

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Als ICT Solutions Engineer arbeitest Du eng mit unserem Customer Care und Professional Services Team zusammen.
• Troubleshooting, Problemanalysen, Ausarbeitung von Vorschlägen für Workarounds und Bugfixes, Best-Practices-Anleitungen und ähnliches für die Professional Service und Customer Care Organisation
• Unterstützung der Professional Service Teams in Vorbereitung, Konfiguration und Deployment von komplexerer Ascom Lösungen, Server-Installationen und Dienstleistungen
• Prüfungen von SW-Releases, Funktionstests von Bug- und Hotfixen, Produkt- und Systemprüfungen zur Qualitätssicherung
• Verfolgung von Produkt- und SW-Issues in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support und der globalen Entwicklung
• Erstellung von internen technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen
• Anleitung und Schulung von Kollegen in den Lösungen von Ascom
• Bereitstellung von fachkundigem Input für die technische Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen
• Unterstützende Mitwirkung im Presales wie z. B. bei Teststellungen, Probeaufbauten oder kundenspezifischen Lösungen und Anpassungen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung
• Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.)
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen wie TCP / IP und SIP sowie Verständnis von WiFi (IEEE 802.11)
• Erfahrung in der Netzwerktraffic-Analyse mit Tools wie Wireshark
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Issue-Bearbeitung
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen
• Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
• Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln
• Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits bei Ascom

• Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen
• Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition
• Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten
• Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre