Home Office Call Center Agent (m / w / d) für Küchenzubehör

Foundever; Bochum; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Home Office Call Center Agent (m/w/d) für Küchenzubehör. Sie kommunizieren mit Kunden per Telefon und E-Mail und bieten kompetente Beratung. Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein Festgehalt von 2.223 € pro Monat sowie einen Performancebonus und großzügige Home-Office-Vorteile.

Leistungen

Individuelle Arbeitsumgebung

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Exklusive Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte ist von Vorteil.
• Praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung ist nützlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte.
• Kompetente Beratung der Kunden.

Kenntnisse

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

Englisch (B1)

PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Gelassenheit in stressigen Situationen

Jobbeschreibung

Overview

Home Office Call Center Agent (m / w / d) für Küchenzubehör

Job-ID : 404293

Bochum, Nordrhein Westfalen, DE

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bringst zudem eine Leidenschaft für Küchen-Elektro-Kleingeräte, Kochgeschirr und andere Haushaltswaren mit? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m / w / d) bei Foundever!

Start : 03.11.2025 | Location : 100% Home Office | Wochenstunden : 30 - 40 h

Arbeitszeiten : Montag bis Freitag zwischen 8-18 Uhr und Samstags von 10-16 Uhr

Gehalt : Festgehalt 2.223 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus bis zu 170 € / Monat + Home-Office-Pauschale 30 € / Monat

Deine Benefits :

• Individuelle Arbeitsumgebung nach eigenen Vorlieben dank 100%iger Homeoffice-Tätigkeit.
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
• Team Events : Auch im Homeoffice bist du nicht allein – nimm an virtuellen Team-Events teil und bleibe in Kontakt.
• Exklusive Mitarbeitervorteile : Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme : Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• Spare Zeit & schone die Umwelt : Kein Pendeln bedeutet mehr Zeit für andere Aktivitäten und reduziert den CO2-Ausstoß.
• 25-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?

Job-ID :

Responsibilities

• Deine neuen Aufgaben :
• Bearbeitung von deutschen und französischen Kundenanliegen per Telefon, Social Media, E-Mail und Chat
• Recherche nach möglichen Ursachen, parallel zur Störungsbeschreibung
• Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte
• Kompetente Beratung

Qualifications

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und Englisch (B1)
• Die Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte wäre von Vorteil, um bestens auf die Kundenprobleme eingehen zu können (Geräte von Krups, Rowenta, Tefal, uvm.)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse (Nutzung mehrerer Programme parallel)
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen

Home Office Voraussetzungen

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit / s Downstream und 1 Mbit / s Upstream
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

What to Expect After Applying

• Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :
• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.