Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) – Technisches Facility Management in Leipzig

TOPSTEP; Leipzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Facility Management in Leipzig sucht einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Störmeldungen sowie die Erfassung im SAP-System. Sie bringen eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit und haben idealerweise erste Erfahrungen im technischen Gebäudemanagement. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vollzeitvertrag, 30 Tage Urlaub und ein umfassendes Onboarding-Programm.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad-Leasing

Sonderkonditionen für Produkte und Dienstleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen Gebäudemanagement oder im Helpdesk von Vorteil.
• Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Stör- und Service-Meldungen.
• Erfassung und Klassifizierung der Meldungen im SAP-System.
• Führen technischer Telefonate mit internen und externen Ansprechpartnern.

Kenntnisse

Gute kommunikative Fähigkeiten

Freundliches Auftreten

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

SAP

Vergleichbare Ticketsysteme

Jobbeschreibung

TOPSTEP GmbH Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) – Technisches Facility Management in Leipzig

Für unseren Mandanten, ein führendes Unternehmen technischen Facility Management mit deutschlandweiter Präsenz und hoher Servicequalität, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Leipzig. Das Unternehmen steht für nachhaltige Gebäudebewirtschaftung, moderne technische Lösungen und eine zuverlässige Betreuung anspruchsvoller Kunden – unter anderem aus Industrie, Verwaltung und Gesundheitswesen.
Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) – Technisches Facility Management in Leipzig

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Stör- und Service-Meldungen
• Erfassung und Klassifizierung der Meldungen im SAP-System
• Weiterleitung von Meldungen an die zuständigen Fachbereiche
• Führen technischer Telefonate mit internen und externen Ansprechpartnern
• Bedienung der Gebäudeleittechnik, Schalten und Fahren von Anlagen
• Erfassung und Beurteilung von Anlagenzuständen
• Erkennen, Einstufen und Weiterleiten von Störungen nach definierter Meldekette
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker, Anlagenmechaniker, Industriemechaniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im technischen Gebäudemanagement, in der Leitwarte oder im Helpdesk von Vorteil
• Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, kompetentes Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und zielgerichtete Fragestellung bei Störungsmeldungen
• Grundkenntnisse in SAP oder vergleichbaren Ticketsystemen wünschenswert
• Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen
• Ein unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
• Ein vertraglich festgelegtes Weihnachtsgeld
• Feste Zuständigkeit für ein Gebäude zur kontinuierlichen Optimierung
• Ein hauseigener Tarifvertrag (IG BAU)
• Betriebliche Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung
• Ein umfassendes Onboarding-Programm für Ihren optimalen Einstieg
• Sonderkonditionen für Produkte und Dienstleistungen (inkl. Gympass und Corporate Benefits) sowie Prämien für MitarbeiterempfehlungenWeiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• JobRad-Leasing für Ihre Mobilität und Fitness

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Ein Gespräch mit dem Mandanten erfolgt erst, wenn wir gemeinsam Ihre Ziele und Wünsche definiert haben.