Head Host / Front Desk Manger

Locke Hotels; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hotelkette in München sucht einen Head Host, der die Hotelmarke verkörpert und ein motiviertes Team aufbaut. Sie sollten über hervorragende Multitasking-Fähigkeiten und Erfahrung im Gastgewerbe verfügen. Ihre Aufgabe umfasst das Schaffen unvergesslicher Erlebnisse für die Gäste sowie das Reagieren auf Feedback. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Gastgewerbe, idealerweise als Rezeptionist.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strategisches Denken und Entscheidungsfreude.

Aufgaben

• Erlebnisse schaffen, die Gäste begeistern.
• Auf Bewertungen reagieren und Beschwerden angehen.
• Events zur Bewerbung der Marke organisieren.

Kenntnisse

Gastfreundlichkeit

Multitasking-Fähigkeiten

Kundenservice

Coaching-Fähigkeiten

Jobbeschreibung

Overview

Sei du selbst. Bei der Arbeit.
Bei Locke geben wir dir Raum, um du selbst zu sein- und zwar nicht nur in unseren Aparthotels. An der Rezeption, im Backoffice, vor Ort und hinter den Kulissen: Unser Team macht Locke zu dem, was es ist. Was ist schon Demografie? Wir sind eine Gemeinschaft kulturell Aufgeschlossener. Vordenker. Fragensteller. Locke wächst. Mit Neueröffnungen in ganz Großbritannien und Europa steht uns eine spannende Zeit bevor. Klingt nach Spaß? Dann kremple die Ärmel hoch und ran!

Head Host. Die Rolle.
Du bist der Inbegriff von Gastfreundlichkeit? Du bist gäste- und markenorientiert mit unglaublichen Multitasking-Fähigkeiten? Du schöpfst Energie aus dem Aufbau eines glücklichen, motivierten Teams? Du weißt genau, wie du die Marke Locke präsentieren und bereichern kannst. Du bringst ein geniales Personalmanagement und natürliches Gespür für Service mit, damit Gäste von ihrem Aufenthalt begeistert sind und gerne wiederkommen.

Responsibilities

• Erlebnisse schaffen, von denen Gästen begeistert ihren Freunden erzählen und die sie dazu bringen, wiederzukommen
• Du bist Insider, was die Umgebung betrifft und hast neue Ideen, mit denen du unsere Gäste inspirierst
• Auf Bewertungen reagieren und zeigen, dass die Gäste Locke am Herz liegen
• Beschwerden mit Tatendrang bearbeiten
• Events zur Bewerbung der Marke Locke mitorganisieren
• Upselling-Möglichkeiten identifizieren und dem Team aufzeigen

Qualifications

• Mit Liebe Gastgeber für einen Ort der Gemeinschaft und durchdachter Räume sein
• Coaching-Fähigkeiten mit Herz
• Erfahrung im Gastgewerbe im besten Fall als Rezeptionist
• Intuitiver Kundenservice
• Analytisches Genie, das für jedes Problem eine Lösung findet
• Strategisches Denken und Entscheidungsbereitschaft
• Sicher schnell Handeln und kalkulierte Risikobereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Schrift und Wort

Values

• Den Mut haben, zu hinterfragen, sich zu entwickeln, Mensch zu sein
• Lust auf Innovation, Veränderung und Kreativität
• Mut, Konventionen zu hinterfragen und bessere Methoden zu finden
• Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch, andere zu inspirieren
• Freiheit, bei der Arbeit und privat du selbst zu sein
• Akzeptanz, dass „Perfektion“ nicht existiert und jeder gute Ideen haben kann
• Wunsch nach Wachstum und andere zum Wachstum zu inspirieren