Guest Relations & Service Point Koordinator (m/w/d)

Weissenhäuser Strand GmbH & Co. KG; Wangels; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Freizeitunternehmen in Schleswig-Holstein sucht einen freundlichen Mitarbeiter für den Gästeservice. Sie betreuen Gäste am Service Point, bearbeiten Anfragen und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt. Gute Deutschkenntnisse und Freude an der Gästebetreuung sind unerlässlich. Es erwartet Sie ein motiviertes Team und zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterevents und ein Shuttleservice.

Leistungen

Attraktive Preisvorteile für Freunde und Familie

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Kostenfreies Parken

Kostenfreie Dienstkleidung

5-Tage-Woche

Täglicher Shuttleservice

Qualifikationen

• Freundliches, souveränes Auftreten.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Willkommenskultur für Quereinsteiger.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung der Gäste am Service Point.
• Annahme und Bearbeitung von Anliegen und Reklamationen.
• Beratung zu Ausflugszielen und Veranstaltungen.
• Durchführung von Check-ins.
• Verwaltung von Fundsachen.
• Koordination von Reparaturen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Gästen und Verwaltung.
• Unterstützung bei Serviceabläufen.

Kenntnisse

Freude am direkten Gästekontakt

Organisationsgeschick

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Teamgeist

Serviceorientierung

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Gästeservice oder Tourismus

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Herzen unseres Gästeservices – dem Service Point!

Der Service Point ist DIE zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste während ihres Aufenthalts.
Hier kümmern wir uns um Anliegen, Fragen und Wünsche, geben Tipps zu Ausflügen in die Region, koordinieren schnelle Lösungen und sorgen dafür,
dass sich unsere Gäste von der ersten bis zur letzten Minute willkommen fühlen.

Zudem übernehmen wir gezielt Check-ins über unser Reservierungssystem und arbeiten eng mit anderen Bereichen zusammen,
um Reparatur- und Wartungsarbeiten effizient zu koordinieren.

Jobstart: ab sofort

Ihr Job – Ihr Me(e)hrwert:

• Unbefristete Anstellung in Vollzeit
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Ein motiviertes Team und eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Preisvorteile für Freunde und Familie
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten
• Minutengenaue elektronische Zeiterfassung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr der Betriebszugehörigkeit
• Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten für einen kleinen Preis
• Kostenfreie Parkplätze
• Kostenfreie Dienstkleidung
• 5-Tage-Woche
• Tag- und Spätdienste (Öffnungszeiten 09:00 - 20:00 Uhr)
• Täglich kostenfreier Shuttleservice zwischen dem Weissenhäuser Strand und Oldenburg i. H.
• Und vieles mehr

Ihr Aufgabenbereich:

• Persönliche, herzliche Betreuung unserer Gäste am Service Point
• Annahme und Bearbeitung von Anliegen, Wünschen und eventueller Reklamationen rund um Unterkunft und Aufenthalt
• Beratung zu Ausflugszielen, Veranstaltungen und Freizeitangeboten im Park und in der Region
• Durchführung von Check-ins über unser Reservierungssystem
• Verwaltung und Herausgabe von Fundsachen
• Koordination von Reparatur- und Wartungsarbeiten mit den Fachabteilungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Gästen, Housekeeping, Technik und Verwaltung
• Unterstützung bei der Organisation und Optimierung von Serviceabläufen

Das bringen Sie mit:

Willkommenskultur für Quereinsteiger – eine Ausbildung im Bereich Gästeservice oder Tourismus ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Sie bringen idealerweise Folgendes mit:

• Freude am direkten Gästekontakt und ein freundliches, souveränes Auftreten
• Organisationsgeschick und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten – auch in lebhaften Situationen
• Teamgeist und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Gästen von Vorteil