Gruppenreservierungsmitarbeiter Conversion-Spezialist - neue Runde 2026

NOVUM Hospitality; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine familiengeführte Hotelgruppe in Hamburg sucht einen Mitarbeiter für die Gruppenreservierungen. Sie qualifizieren und bearbeiten Anfragen, handeln im Einklang mit Unternehmenszielen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Erfahrung in Gruppenreservierungen, idealerweise in Hotelketten, sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein offenes Team und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der branchenführenden Standards.

Leistungen

Mitarbeiterraten

Family & Friends Raten

Teamevents

Weiterbildung mit IHG University

vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Qualifikationen

• Erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen.
• Kenntnisse in IHG-Systemen oder Hotel PMS von Vorteil.
• Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Qualifizieren und bearbeiten von Gruppenanfragen.
• Nachfassaktionen zur Maximierung der Abschlussquote durchführen.
• Langfristige Kundenbeziehungen pflegen.

Kenntnisse

Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen

Kenntnisse in Hotel PMS

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Leidenschaft für Gastfreundschaft

positives, lösungsorientiertes Mindset

Tools

IHG-Systeme

Jobbeschreibung

ab sofort | Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Sie brennen für Vertrieb, Kundenbeziehungen und möchten Ihre Verkaufsambitionen in einem leistungsstarken, offenen Team ausleben, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam wächst und Kommunikation auf Augenhöhe lebt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Die Mission:

• Sie qualifizieren und bearbeiten eingehende Gruppenanfragen und verwandeln diese in verbindliche Buchungen.
• Dabei handeln Sie stets im Einklang mit unseren Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen.
• Sie führen gezielte Nachfassaktionen durch, um die Abschlussquote zu maximieren, und erkennen proaktiv Upselling-Potenziale innerhalb der Anfragen.
• Sie pflegen nachhaltige Kundenbeziehungen, stehen als kompetente Ansprechperson zur Verfügung und sorgen durch Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft.
• Sie tragen aktiv zur Gestaltung einer serviceorientierten, dynamischen Arbeitsumgebung bei und repräsentieren unser Unternehmen professionell im Kundenkontakt.
• Sie hinterfragen bestehende Abläufe, bringen Ideen zur Effizienzsteigerung ein und implementieren Verbesserungen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
• Sie entwickeln sich kontinuierlich weiter und geben Ihr Wissen aktiv an das Team weiter.

Das macht Sie aus:

• Sie besitzen erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen und bringen idealerweise Erfahrung in Hotelkettenstrukturen mit.
• Kenntnisse in IHG-Systemen oder in Hotel PMS sind von Vorteil.
• Sie bringen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit.
• Sie behalten stets den Überblick, priorisieren Ihre Aufgaben sinnvoll und arbeiten termingerecht, strukturiert und konstant in Qualität und Umfang.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Leidenschaft für Gastfreundschaft und einen starken Dienstleistungsgedanken, den Sie in jedem Kundenkontakt leben.
• Sie bringen ein positives, lösungsorientiertes Mindset mit, arbeiten gern im Team und tragen aktiv zu einer dynamischen Arbeitsumgebung bei.
• Sie sind ergebnisorientiert, ehrgeizig sowie wachstumsgetrieben und gehen Veränderungen offen an.

Das macht uns aus:

• familiengeführt
• Mitarbeiterraten
• Family & Friends Raten
• gemeinsame Teamevents
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• offene Unternehmenskultur
• Weiterbildung mit IHG University
• IHG Loyalty Programm
• Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits
• vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Das NOVUM Hospitality Team freut sich auf spannende Bewerbungen!