gkk DialogGroup: Teamleitung Workforce Management

gkk DialogGroup GmbH; Deutschland; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Dialogcenter sucht eine Teamleitung im Workforce Management für die effiziente Planung und Steuerung personeller Ressourcen. Du führst und motivierst dein Team und optimierst Prozesse im Homeoffice. Mehrjährige Erfahrung in der Dialogcenter-Steuerung sowie fundierte Führungskompetenzen sind erforderlich. Die Position bietet dir maximale Flexibilität und exklusive Corporate Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Exklusive Corporate Benefits

Geburtstagsgeschenke

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Planung eines Dialogcenters.
• Fundierte Kenntnisse in der fachlichen Leitung eines Teams.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellung einer effizienten und bedarfsgerechten Personalbesetzung.
• Überwachung und Analyse von Arbeitszeiten und Produktivität.
• Erstellung von Reports zur Leistungsbewertung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Analytisches Denken

Engagement

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Du suchst eine verantwortungsvolle Führungsposition in der Personaleinsatzplanung - und das aus dem Homeoffice? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• ️ Wir bieten dir maximale Flexibilität: 100 % Homeoffice möglich
• ️ Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
• Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine Ehrentage

Deine Aufgaben

Als Teamleitung Workforce Management bist du maßgeblich daran beteiligt, die personellen Ressourcen unseres Dialogcenters effizient zu planen und zu steuern.

Dabei führst und motivierst du dein Team, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den Personalbedarf optimal zu decken.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Sicherstellung einer effizienten und bedarfsgerechten Personalbesetzung
• Überwachung und Analyse von Arbeitszeiten, Arbeitsauslastung und Produktivität (Soll/Ist)
• Erstellung von Reports und Auswertungen zur Leistungsbewertung und -optimierung
• Budgetplanung und -kontrolle

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Planung eines Dialogcenters
• Fundierte Kenntnisse in der fachlichen Leitung eines Teams
• Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
• Hohes Engagement und Spaß an der Arbeit
• Umgang mit Microsoft Office, insbesondere MSO365 oder auch Excel
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du möchtest gerne diese spannende Aufgabe übernehmen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!