Front Office Supervisor (m/w/d)

Hilton Worldwide, Inc.; Freising; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Freising sucht einen Front Office Supervisor, der das Team an der Rezeption leitet und für exzellenten Gästeservice sorgt. Sie bringen eine Ausbildung im Hotelgewerbe und Erfahrung an der Rezeption mit. Ihre Aufgaben umfassen die Beaufsichtigung des Check-ins, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Umsetzung von Upselling-Strategien. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Leistungen

Flexible Dienstplangestaltung

Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz

Regelmäßige interne Trainingsangebote

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung an der Rezeption.
• Motivation zur Teamweiterentwicklung.

Aufgaben

• Beaufsichtigung eines effizienten Arbeitsablaufs der Rezeption.
• Unterstützen bei der Bearbeitung von Gästeanfragen.
• Überprüfen von Erscheinungsbild und Leistungen des Front Office Teams.

Kenntnisse

Gastgeberleidenschaft

Positive Führungseigenschaften

Gute Kommunikationsfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe

Jobbeschreibung

Hilton Munich Airport

Terminalstr. Mitte 20

Munich 85356

Am Gate zu den Bergen zum Gipfelstürmer werden

Als größtes Airporthotel der Alpen bieten wir alle Vorzüge eines 5-Sterne Hotels und haben es uns zur Aufgabe gemacht unsere Gäste schon zwischen Terminal 1 und 2 des Münchner Flughafens mit moderner bayerischer Gastlichkeit zu begeistern. Der große und moderne Veranstaltungsbereich des Hauses verfügt über 30 lichtdurchflutete Veranstaltungsräume mit großem Ballsaal. Alle 550 Zimmer und Suiten sind nach den höchsten Standards gestaltet. Wir sind das Beste aus beiden Welten, der Stadt und den Bergen. Bei uns begegnen sich nicht nur Menschen aus aller Welt, sondern auch Geschmäcker. Wir zelebrieren die ganze Vielfalt der alpinen Küche, destilliert auf ihre Quintessenz. Feinste regionale Zutaten treffen auf ausgefeilte Rezepte.

Wir suchen Persönlichkeiten, die unsere Vision mit uns teilen die Gäste zu begeistern, mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Weg zur Spitze mit uns gehen möchten. Motivierte Talente mit Gespür für das Besondere und echte Meister, die ihr Handwerk wie niemand sonst verstehen, kurzum: Gipfelstürmer.

Was werde ich tun?

Als Front Office Supervisor in unserem Haussind Sie der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Gäste. Sie tragen dazu bei, einen perfekten ersten Eindruck zu hinterlassen und unseren Gästen sofort das Gefühl von echter Gastfreundschaft zu übermitteln.Folgende Aufgaben werden Sie, gemeinsam mit einem dynamischen Team ausführen:

• Beaufsichtigung eines effizienten Arbeitsablaufs der Rezeption, einschließlich Check-in/Check-out
• Unterstützen bei der Bearbeitung von Gästeanfragen
• Sicherstellen, dass der Front Office Manager sowie seine Vertretung über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
• Überprüfen von Erscheinungsbild, Standards und Leistungen des Front Office Teams, mit besonderem Augenmerk auf Schulung und Teamwork
• Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben

Was bringen Sie mit?

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gastgeberleidenschaft
• Positive Führungseigenschaften, um das Team zu überdurchschnittlichen Leistungen zu motivieren
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Die Motivation sich und andere Team Member weiterzuentwickeln
• Die Fähigkeit selbständig und im Team zuarbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit

Bewerben Sie sich, wennSie Feuer und Flamme dafürsind, den Aufenthalt unserer internationalen Gäste von der Ankunftbis zu ihrer Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen.Sie sindstolz darauf, mitIhrem Gesicht das Hotel zu repräsentieren,Ihre Freundlichkeit undIhr Engagement kommen von Herzen und es motiviertSie, mit Kundenfeedback eigenverantwortlich umgehen zu dürfen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet. Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten. Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von GästeneinzigartigeErlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren“. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag aufs Neue unsere Vision Realität werden lassen.

Was Sie von uns erwarten können:

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Regelmäßiges Feedback, damit sie immer wissen wo Sie stehen, Ihre Ziele im Auge behalten und erreichen
• Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
• Flexible Dienstplangestaltung, welche die Veröffentlichung von Dienstplänen 14-tägig im Voraus einschließt
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelleFahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
• Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
• Einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

WasSie noch wissen sollten:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, fallsSie nicht jede einzelne der obenstehenden Anforderungen vollständig erfüllen.Bewerben Sie sich gerne trotzdem.Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen.Seien Sie in Ihrer Bewerbung (bitte ausschließlich online)kreativ oder gehen Sie es gern auch “klassisch” an – in jedem Fall freuen wir uns aufSie!