Front Office Shiftleader (m/w/d)

Breidenbacher Hof; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in München sucht einen Front Office Shiftleader (m/w/d), der die Leitung der Front Office Schichten übernimmt. Sie sind verantwortlich für die Gästebetreuung, Unterstützung des Teams, und sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im Hotelfach sowie Erfahrung in der Luxushotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es erwartet Sie ein vielfältiger Arbeitsplatz mit zahlreichen Vorteilen und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

kostengünstige Personalwohnung

unbefristetes Arbeitsverhältnis

steuerfreie Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums.
• Fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie.
• Gute EDV-Kenntnisse, vorzugsweise MS Office und Opera Cloud.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst.
• Unterstützung des Front Office Teams in allen operativen Aufgaben.
• Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Bearbeitung von Gastbeschwerden zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationsfähigkeit

Detailgenauigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbares Studium

Tools

MS Office

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Our Forte – Unsere Stärke – Die Forte Family

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der Forte Family!

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Momente für unsere Gäste – als Front Office Shiftleader(m/w/d) im The Charles Hotel in München!

Was Sie bei uns erwartet

• Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum
• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplatform "Be Forte"
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Reinigung der Arbeitskleidung
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Was wir von Ihnen erwarten

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie
• offene und herzliche Persönlichkeit, gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie
• organisierte, strukturierte Arbeitsweise sowie einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste
• gute EDV-Kenntnisse, vorzugsweise MS Office und Opera Cloud
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wie Ihr Arbeitstag aussieht

• Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
• Unterstützung des Front Office Teams in allen operativen Aufgaben sowie Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste
• Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten
• Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail
• Vertretung in der Nachtschicht bei Abwesenheit des Nachtteams
• Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption
• Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung
• Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Abteilungstrainings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

Werde jetzt Teil der Forte Family!

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Wir freuen uns sehr Sie kennenzulernen. Willkommen bei Rocco Forte!

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Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung vertraulich.

Rocco Forte The Charles Hotel
Sophienstrasse 28
80333 München 089 544 555 1335
[e-mail]
www.roccofortehotels.com

Das The Charles Hotel, das Münchner Kindl der Rocco Forte Hotels, residiert in einmaliger Lage, zwischen dem Alten Botanischen Garten, dem lebhaften Karlsplatz sowie dem Königsplatz und ist somit der ideale Ausgangspunkt für Geschäfts- und Privatreisende. Das preisgekrönte Haus ist Mitglied der Leading Hotels of the World und verfügt über 160 Gästezimmer & Suiten inklusive der 200 qm großen Monforte Royal Suite. Die zum Hotel gehörende Sophia's Bar bietet saisonal wechselnde Drinks an, während die Gäste im Sophia's Restaurant von italienisch ausgerichteter Küche auf hohem Niveau verwöhnt werden. Der 800 qm große The Charles Spa präsentiert neben einem mit modernen Geräten ausgestatteten Fitnessbereich einen der längsten Indoor Hotelpools Münchens. Zudem bieten sieben große Konferenzräume sowie ein Ballsaal Platz für Veranstaltungen aller Art mit bis zu 250 Personen.

Rocco Forte Hotels
Rocco Forte Hotels ist eine Familie von 13 indidviuellen Hotels und Resorts. Jedes der Hotels ist einzigartig und reflektiert den authentischen Charakter seiner Stadt. Doch eines haben sie alle gemeinsam: die hohen Qualitätsstandards, die einen persönlichen und intuitiven Service garantieren, für den die Forte Familie seit vier Generationen mit ihrem Namen steht. Weitere Informationen unter roccofortehotels.com