Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)

ATLANTIC Hotel Heidelberg; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Heidelberg sucht eine Leitung für die Empfangsabteilung. Sie übernehmen administrative und operative Aufgaben sowie die Betreuung der Gäste. Zudem sind Erfahrung im Hotelgewerbe und Führungskompetenzen erforderlich. Die Stelle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement sowie eine attraktive Urlaubsgestaltung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung

Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen

Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Kostenlose Getränke und Snacks

Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position.
• Erfahrung in einer Führungsposition.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Aufgaben

• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung.
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling.
• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Sehr gute Englischkenntnisse

Gastgeberqualitäten

Begeisterung für hochwertigen Service

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Über uns

Das neue ATLANTIC Hotel Heidelberg, das im März 2024 eröffnete, ist das erste Hotelhochhaus, das nach Passivhausstandards gebaut wird. Direkt neben dem Bahnhof und gegenüber des Heidelberger Kongresszentrums, in Schrittweite zur Bahnstadt und mit direkter S‑Bahn Verbindung in die Altstadt und zum Schloss bietet das Hotel‑Hochhaus die perfekte Übernachtungsmöglichkeit für Geschäftsreisende, Tagungsgäste und Urlauber. Im neuen 15‑Stockwerk hohem ATLANTIC Hotel Heidelberg erwarten Sie 310 elegante Zimmer und Suiten, ein Wellness‑& Fitnessbereich sowie 8 state‑of‑the‑art Veranstaltungsräume mit Tageslicht für private oder geschäftliche Events. Ein besonderes Highlight darunter ist der 350 m² große Ballsaal mit Weitblick auf der 13. Etage. Im weitläufigen Gastronomiebereich auf der 15. Etage mit Restaurant, Rooftop‑Bar und angeschlossener Terrasse können Hotelgästen, HeidelbergerInnen und Besucher aus der Region den grandiosen Ausblick auf die Stadt bei gutem Essen und Getränken genießen.

Was erwartet Sie?

• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check‑in und Check‑out
• Umsetzung und Kontrolle der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
• Erstellung der Dienst‑ und Urlaubspläne

Was wir uns wünschen?

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
• Erfahrung in einer Führungsposition
• Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zu Wochenend‑ und Feiertagsarbeit
• Identifikation mit den Unternehmenswerten
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste

Warum eigentlich ATLANTIC?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
• Sonn‑/Feiertags‑ und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z. B. eigene Mitarbeitenden‑Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, Möglichkeit von Fahrrad‑Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs‑ und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern "Hansefit" und "EGYM Wellpass" mit einem riesigen Sport‑ und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• € 20,00 Arbeitgeberzuschuss zum Angebot der Pfitzenmeier‑Fitnessstudios (inkl. Venice Beach, FitBase)
• Job‑/Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Nutzung von Corporate Benefits über den Partner benefits.me
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

Ihr Kontakt

Für weitere Informationen können Sie gerne auf unserer Karriereseite (www.atlantic-hotels.jobs) bei uns vorbeischauen.

Ludwig‑Roselius‑Allee 2, 28329 Bremen, [phone], www.atlantic‑hotels.jobs