Front Office Agent (m/w/d)

East Hamburg; Berlin; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zentrales Hotel in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Empfangsposition. Sie werden für den Check-in und Check-out verantwortlich sein und die Qualität der Gästebetreuung sicherstellen. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, sind notwendig. Es wird eine abgeschlossene Berufsausbildung bevorzugt, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine zeitgemäße Entlohnung und verschiedene Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Möblierte Personalwohnungen in Berlin Friedrichshain

Sodexo Benefits Pass

Fahrtkostenzuschuss für Dein Deutschlandticket

30% F&B Nachlass

Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Qualifikationen

• Erfahrung mit der Hotelsoftware Protels sind von Vorteil.
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise hinsichtlich Gästebetreuung.
• Qualitätsbewusstsein und exzellente Umgangsformen.

Aufgaben

• Check-in und Check-out.
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit Gästen.
• Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Hotelsoftware Protels

Jobbeschreibung

Was uns ausmacht?

Inmitten von fünf historischen Altbauten und zwei urbanen, begrünten Innenhöfen entstehen hier Geschichten – ob im kreativen Barkonzept, beim Dinner im Gewächshaus-Restaurant mit Berliner Seele und internationaler Würze, bei Meetings im lichtdurchfluteten Konferenzbereich oder beim Entspannen in der Dachsauna mit Panoramablick über die Dächer der Stadt. 150 individuelle Zimmer sorgen dafür, dass Persönlichkeit und Vielfalt nicht bloß Buzzwords bleiben, sondern bei uns täglich gelebt werden.

Gastfreundschaft ist Deine Leidenschaft, Du bist offen für Neues und möchtest mit uns ein inspirierendes Arbeitsumfeld gestalten? Dann komm ins sly – und bring Deinen eigenen Twist in unser Haus.

So sieht Dein Tag bei uns im sly aus:

• Check-in und Check-out
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Beschwerdehandling
• Annahme und Eingabe von Reservierungsanfragen
• Kassenabrechnung
• Übernahme von Nachtdiensten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in den einzelnen Schichten

Das solltest Du mitbringen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit der Hotelsoftware Protels sind von Vorteil
• Eine verantwortungsvolle Arbeitsweise hinsichtlich einer optimalen Gästebetreuung und eines reibungslosen Ablaufs von Check-in und Check-out
• Qualitätsbewusstsein und exzellente Umgangsformen
• Eine positive Ausstrahlung, Natürlichkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das ist unser Versprechen an Dich:

• Zeitgemäße Entlohnung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• 39-Stunden-Arbeitszeitmodell mit bis zu 6 zusätzlichen freien Tagen im Jahr
• Möblierte Personalwohnungen in Berlin Friedrichshain (nach Verfügbarkeit)
• Sodexo Benefits Pass
• Fahrtkostenzuschuss für Dein Deutschlandticket
• Mitarbeitenden-App
• Family & Friends Raten in allen Schwester-Hotels
• 30% F&B Nachlass
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende Prämie
• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Deutschlandweite Rabatte über die „PersoNights