First Level IT Support (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Hannover sucht mehrere First Level IT Supporter (m/w/d) für die Entgegennahme von Supportanfragen und die Analyse von Standardstörungen. Wenn Sie über sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office verfügen und eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich haben, sind Sie hier richtig. Diese Vollzeitstelle ist auf 18 Monate befristet und bietet ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon und Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Standardstörungen.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Kommunikation mit Endanwendern zu Lösungen.

Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office

Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: First Level IT Support (m/w/d)

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 18 Monate

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet:

• Entgegennahme von Supportanfragen (Telefon, Ticket-System)
• Analyse und Behebung von Standardstörungen (z. B. Passwörter, Drucker, Software, Netzwerk)
• Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachabteilungen
• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Benutzerkonten, Software, Berechtigungen)
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Kommunikation mit Endanwendern zum Ticketstatus und zu Lösungen

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office
• Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise im IT-Service oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Unternehmensdarstellung: wu personal GmbH Berlin

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.