Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Motel One; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Frankfurt am Main sucht einen freundlichen Rezeptionisten. Sie gewährleisten einen reibungslosen Check-In und Check-Out und bieten hervorragenden Kundenservice. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Gastgewerbe oder entsprechende Berufserfahrung. Diese Vollzeitposition erfordert Flexibilität sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice.
• Detailorientierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Genauigkeit.
• Fähigkeit zu effizientem Multitasking in einer schnelllebigen Umgebung.

Aufgaben

• Begrüßen Sie die Gäste professionell.
• Verwalten Sie den Check-In und Check-Out Prozess.
• Bearbeiten Sie Reservierungen und Rechnungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Organisation

Multitasking

Ausbildung

Ausbildung im Gastgewerbe oder Berufserfahrung in Hotels

Tools

Reservierungssysteme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir suchen einen freundlichen und professionellen Rezeptionisten (m / w / d) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer einladenden Atmosphäre und sorgen für ein positives Erlebnis für jeden, der unser Haus betritt.

• Begrüßen Sie die Gäste auf eine herzliche und professionelle Art und Weise
• Verwalten Sie den Check-In und Check-Out Prozess effizient und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste
• Bearbeiten Sie Reservierungen einschließlich Prüfung, Bearbeitung und Verwaltung von Überbuchungen und Optionen
• Bearbeiten Sie Rechnungen, verwalten Sie Bargeldtransaktionen und führen Sie genaue Finanzunterlagen
• Reagieren Sie umgehend auf Gästeanfragen und Wünsche sowohl persönlich als auch per Telefon oder E-Mail
• Erledigen Sie verschiedene administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
• Pflegen Sie einen sauberen und organisierten Empfangsbereich
• Helfen Sie bei Bedarf bei zusätzlichen Aufgaben, um den Gesamtbetrieb des Hauses zu unterstützen

Qualifikationen:

• Ausbildung im Gastgewerbe oder Berufserfahrung in Hotels oder Restaurants
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice mit einer echten Leidenschaft für positive Gästeerlebnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich exzellenter mündlicher und schriftlicher Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Beherrschung von Computersystemen und Software, einschließlich Reservierungssystemen und Microsoft Office
• Detailorientierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Genauigkeit bei allen Aufgaben
• Fähigkeit zu effizientem Multitasking in einer schnelllebigen Umgebung
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, abteilungsübergreifende Initiativen zu unterstützen
• Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, falls erforderlich
• Erfahrung im Umgang mit Bargeld und Fähigkeit, Zahlungen genau zu bearbeiten
• Professionelles Erscheinungsbild und Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich an neue Verfahren und Technologien anzupassen

Remote Work: Nicht vorgesehen

Beschäftigungsart: Vollzeit

Schlüsselkompetenzen:

Gästebetreuung, Kundenservice, Organisation, Kommunikation, Multitasking

Erfahrung: Idealerweise in der Hotellerie oder im Dienstleistungssektor

Stellenangebot: 1 Position