Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Lindner Hotel Am Dom; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein 4-Sterne-Hotel in Köln sucht einen Empfangsmitarbeiter, der das Empfangsteam leitet und die Abläufe organisiert. In dieser Rolle müssen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche und mehrjährige Erfahrung im Logisbereich verfügen. Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind erforderlich. Die Stelle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und zahlreiche Benefits wie vergünstigte Übernachtungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Vergünstigte Übernachtungsraten

Jubiläums- und Sondergratifikationen

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Teamevents

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Logisbereich.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
• Selbstständiges Arbeiten und Führungsverantwortung.

Aufgaben

• Organisation und Überwachung der Abläufe am Empfang.
• Gästekontakt und Pflege der Gästeprofile.
• Erstellung des Logisbudgets und Durchführung von Beurteilungsgesprächen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Flexibilität

Motivation

Ausbildung

Abschluss in der Hotel- oder Tourismusbranche

Tools

PMS-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Unser Hotel:

Köln – Kölle – Kölsch

Im LindnerHotel Köln am Dom, im absoluten Zentrum von Köln, können Sie die Atmosphäre spüren, schmecken und sich einfach anstecken lassen.

Mit dem Kölner Dom, der Altstadt, den Shoppingmeilen und dem Hauptbahnhof direkt um die Ecke liegt uns die Kölner Innenstadt zu Füßen.

Ein echtes Kölner 4-Sterne-Hotel, das Herzen im Sturmerobert hat und aus Gästen Kölner macht!

Unser Hotel im Herzen von Köln ist so kölsch wie die Stadt selbst: herzlich, lebensfroh, authentisch und mit einer großen Portion Gastfreundschaft.

Hier spürt man die kölsche Lebensart in jedem Winkel – offen, bodenständig und mit einem Lächeln, das ansteckt.

Ab Dezember 2025 suchen wir tatkräftige Unterstützung für unser Empfangsteam.

Wenn Sie Lust haben, Teil eines Teams zu werden, das nicht nur arbeitet, sondern mit Leidenschaft Köln lebt und Gäste begeistert, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Vertrag
• Vergünstigte Übernachtungsraten für Sie, Ihre Familie & Ihre Freunde in allen Lindner Hotels & Resorts, me and all hotels & Hyatt Hotels
• Jubiläums- und Sondergratifikationen
• betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus
• Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein breites Trainingsangebot
• Dienstfahrrad-Leasing über "Lease a Bike"
• Kostenfreies / vergünstigtes Parken oder vergünstigtes Deutschlandticket
• Kostenfreie Stellung der Arbeitskleidung
• Teamevents

Gehaltsspanne: 42.000 - 45.600 EUR Brutto/Jahr

Die Aufgaben:

Sie sind Gastgeber mit Leib und Seele? In dieser Position überblicken Sie den gesamten Empfangsbereich und sind verantwortlich für:

• die Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang
• die Kontrolle und Analyse der Kosten, Erlöse und Entwicklungen
• die Erstellung des Logisbudgets und den monatlichen Logis-Forecast
• das Überwachen, Durchführen und Abschließen sämtlicher Schichten
• den vorbildlichen Gästekontakt und die Pflege der Gästeprofile
• das aktive Mitwirken in allen Schichten, um den Team-Spirit zu fördern
• Wissensaustausch und Weiterbildung der Mitarbeiter
• Durchführung von Beurteilungsgesprächen mit unterstellten Mitarbeitern

Das Profil:

Ihre Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!

• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ, hilfsbereit und freundlich
• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, Gästen sowie Kollegen und arbeiten gern im Team
• Sie übernehmen gerne Führungsverantwortung, tragen Verantwortung und arbeiten selbstständig
• Sie sind flexibel, motiviert und können auch unter Druck professionell und effizient arbeiten

Zusätzlich verfügen Sie über:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche
• Mehrjährige Erfahrung im Logisbereich
• Sicherer Umgang mit den relevanten PMS-Systemen sowie MS Office
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Wünschenswert:

• Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium
• Erfahrung in Kostenmanagement und Budgetplanung
• Eine Ausbildung nach AEVO