Customer Success Manager (w/m/d)

Axians Networks & Solutions GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein ICT-Lösungsanbieter in Köln sucht einen Customer Success Manager (w/m/d), um als Sparringspartner für Top-Kunden zu agieren. In dieser Rolle begleiten Sie unsere wertvollsten Kunden nach dem Kauf und fördern nachhaltige Partnerschaften. Bewerber sollten über eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Account Management verfügen. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und eine hybrid Arbeitsumgebung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Dienstwagen zur Privatnutzung

Erfolgsprämien

Zugang zur Mitarbeiterberatung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in Account Management oder Customer Success Management.
• Wünschenswert: Zertifizierung als 'Cisco Customer Success Manager'.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden inkl. Analyse von Entwicklungspotenzialen.
• Proaktive Kundenkommunikation und regelmäßige Check-ins.
• Entwicklung individueller Success-Pläne zur Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

strategisches Denken

Fließende Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Cisco Systems

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (w / m / d) bei Axians Networks & Solutions GmbH | softgarden

View job here

Customer Success Manager (w / m / d)

Voll- oder Teilzeit

Hybrid

Mit Berufserfahrung

15.08.25

Von-der-Wettern-Straße 15, 51149 Köln / Emil-Figge-Straße, 44227 Dortmund

Du verstehst, was Kunden wirklich brauchen und wie man sie langfristig begeistert? Dann werde Teil unserer Customer Success Journey und gestalte die Zukunft unserer Kundenbeziehungen!

In dieser Rolle begleitest Du als Sparringspartner unseres Account Management-Teams unsere Top 10 größten und komplexesten Kunden nach dem Kauf, identifizierst zusätzliche Potenziale und sorgst für nachhaltige Partnerschaften.

Klingt nach Deiner neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich noch heute – wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

• Onboarding neuer Kunden inkl. Analyse von Entwicklungspotenzialen gemeinsam mit dem zuständigen Account Management
• Proaktive Kundenkommunikation, wie z.B. Durchführung regelmäßiger Check-ins und Sicherstellung, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen
• Entwicklung und Umsetzung individueller Success-Pläne zur langfristigen Kundenbindung
• Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, um bzgl. der Produkte & Lösungen auf dem neusten Stand zu bleiben sowie Weitergabe der Insights an interne Teams
• Internes und externes Stakeholdermanagement mit Vertrieb, Marketing, Professional Services und Management-Ebene

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Vertrieb, Marketing, BWL)
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Account Management, Customer Success Management oder Projektleitung – idealerweise im IT-Konzernumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Cisco Systems und weiteren Herstellern
• Wünschenswert : Zertifizierung als „Cisco Customer Success Manager“
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Dienstwagen, auch zur Privatnutzung
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, …) und mobiles Arbeiten
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für Digitalisierungslösungen und den Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen. Unser Team aus Beratern, Entwicklern, Technikern und Monteuren arbeitet daran, das Leben der Menschen durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software zu verbessern.

2024 : 685 Millionen Euro Umsatz / 3225 Mitarbeitende / 65 Standorte

www.axians.de

Die Axians Networks & Solutions ist spezialisiert auf den Aufbau komplexer LAN- und WAN-Infrastrukturen bei Carrier- und Enterprise-Kunden. Das Produkt- und Beratungsspektrum reicht von Lösungen für Breitband, Optische Netze, Collaboration, Mobility & Wireless bis hin zu Managed & Maintenance Services. Als herstellerunabhängiger Systemintegrator entwickelt Axians individuelle ICT-Designs, um Kunden beim digitalen Wandel zu unterstützen. Mit etwa 180 Mitarbeitenden in Köln und weiteren Standorten betreuen wir rund 900 Kunden in Deutschland. Das Unternehmen ist Teil von Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von Vinci Energies.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.

Bei Fragen zu Stelle, Karrieremöglichkeiten oder Benefits steht dir unsere Ansprechpartnerin Viola Bischoff gerne zur Verfügung:

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Wir freuen uns auf den Austausch mit dir!

Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir, von unaufgeforderten Profilen und Anfragen abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Vielen Dank für dein Verständnis.

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