Customer Success Manager:innen (m/w/d)

Epic AI GmbH; Flensburg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives KI-Unternehmen in Flensburg sucht eine:n Customer Success Manager:in. Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung der Chat- und Voicebot-Plattform und arbeiten eng im Team. Ideale Bewerber:innen haben Kommunikationsstärke, Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und Freude an Problemlösungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.

Leistungen

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag

Dynamisches, harmonisches Team

Voll ausgestatteter Arbeitsplatz

Flexibilität bei Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten.
• Teamarbeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden der Chat- und Voicebot Plattform ChatCaptain.
• Einrichtung und Unterstützung von Prozessen für Kunden.
• Diskussion von Verbesserungsvorschlägen im Team.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Erfahrung im B2B- und SaaS-Bereich

Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Tools

Tools zur Prozessmodellierung

Jobbeschreibung

Hey! Wir sind Epic AI GmbH, eine coole KI-Agentur aus Flensburg. Wir entwickeln unsere eigenen KI-Produkte und helfen auch Kunden mit ihren KI-Projekten. Bei uns wird's nie langweilig!

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden der Chat- und Voicebot Plattform ChatCaptain und unterstützt sie bei einem erfolgreichen Start.
• Du stehst unseren Kunden als Sparrings Partner zur Verfügung, richtest aber auch eigenständig Prozesse für diese ein.
• Gemeinsam im Team diskutierst du Verbesserungsvorschläge und Wünsche unserer Kunden, damit wir noch besser werden.
• Du behältst unsere Kunden und deren Umgang mit unserer Plattform im Blick, damit wir unsere Kunden fortlaufend unterstützen können.

Qualifikation

• Du bist ein Kommunikationstalent und bist geübt im Umgang mit Kunden. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im B2B- bzw. SaaS-Bereich.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Tools zur Prozessmodellierung.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und liebst es auch knifflige Probleme zu lösen.
• Du magst die Arbeit im Team und verfügst darüber über gute Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Benefits

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag durch Projekte aus den unterschiedlichsten Branchen
• Ein dynamisches, harmonisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Leidenschaft für Digitalisierung und fortschrittgewandtes Denken
• Ein voll ausgestatteter, moderner Arbeitsplatz in unserem Büro
• Dynamischer Startup-Spirit
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Remote Work

Lust auf spannende Projekte und ein kleines, dynamisches Team? Werde Teil von Epic AI GmbH als Cusomter Success Manager:innen (m/w/d) und gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit uns!

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.