Customer Success Manager für Kampagnenmanagement (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Köln sucht einen Customer Success Manager für das Kampagnenmanagement. In dieser Schlüsselrolle koordinierst du Kundenkampagnen, analysierst Ergebnisse und verbesserst die Kundenzufriedenheit durch effektive Lösungen. Du bringst Begeisterung für die Betreuung von Kunden und Erfahrung im digitalen Marketing mit, um erfolgreich Upselling-Strategien umzusetzen.

Leistungen

Vielfalt und Inklusion

Agiles, kreatives Arbeitsumfeld

Unterstützung durch Entwicklungspläne und Workshops

Moderne Büros mit frischen Snacks

Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working

Teamevents wie Summerparty

Kinder und Hunde im Büro willkommen

Exklusive Rabatte bei Anbietern

Klimaneutralität der Firma

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, besonders im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Koordination von Kampagnen.
• Erstellung von Reports zur Kundenzufriedenheit.
• Upselling und Erfüllen der Kundenbedürfnisse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager für Kampagnenmanagement (m/w/d), Köln

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, behältst die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend sowie single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst sie durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du sicher interne und externe Stakeholder.
• Manchmal könnten Kunden noch mehr buchen? Mit charmanten und zielgerichteten Upsellings machst du daraus eine Erfolgsgeschichte.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde in der Karibik Urlaub macht, ziehst du die Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich bzw. eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst in unserer offenen, herzlichen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Entwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Kinder und Hunde sind im Office willkommen; Zuschüsse für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Werde #orangeofficer und mach Offerista nachhaltiger.

Unser Jobangebot für den Customer Success Manager im Kampagnenmanagement klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Der Bewerbungsstatus ist live verfolgbar. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

IT-Beratung, Kundenservice, Online-Marketing, Projektmanagement, Vertrieb & Verkauf