Customer Success and Training Specialist - ZFA/ZMV mit Abrechnungserfahrung (m/w/d)

Patient 21 SE; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Gesundheitstechnologieunternehmen mit Sitz in Berlin sucht einen Customer Success und Training Specialist. In dieser Rolle unterstützen Sie Zahnarztpraxen bei der Anwendung ihrer Software, insbesondere zu Abrechnungsthemen, und coachen Praxisteams zur digitalen Kompetenz. Mit einem konkurrenzfähigen Gehalt und einem Remote-First Arbeitsmodell bietet das Unternehmen eine flexible Arbeitsumgebung. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil eines engagierten Teams zu werden und aktiv den Wandel im Gesundheitswesen zu gestalten.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Zahnarztpraxis.
• Sichere Kenntnisse in der Abrechnung nach BEMA und GOZ.
• Bereitschaft, bundesweit zu reisen (max. 5 Tage im Monat).

Aufgaben

• Unterstützung von Zahnarztpraxen bei Fragen zur Software.
• Onboarding und Schulung von Praxisteams.
• Analyse von technischen und prozessualen Herausforderungen.

Kenntnisse

Erfahrung in Zahnarztpraxis

Kenntnisse in Abrechnung nach BEMA und GOZ

Softwareaffinität

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C2)

Englisch (A2)

Ausbildung

ZMV oder ZFA

Jobbeschreibung

Customer Success and Training Specialist - ZFA/ZMV mit Abrechnungserfahrung (m/w/d)

Das sind wir:

Wir sind ein Team aus über 1.000 Zahnärzt:innen, Praxisexpert:innen und
Technologie-Enthusiast:innen. Uns eint die Überzeugung, dass das kassenärztliche System eine der
großen zivilisatorischen Errungenschaften unserer Gesellschaft ist – und dass es Unterstützung
braucht, um sich zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
Gemeinsam arbeiten wir daran, eine digitale Plattform zu schaffen, die eine neue Form der
ambulanten Versorgung ermöglicht – eine Versorgung, die das Verhältnis zwischen Zahnarztpraxis
und Patient:in wieder in den Mittelpunkt stellt.
Wenn auch Du an die Kraft moderner Technologie glaubst und Lust hast, den Wandel im
Gesundheitswesen aktiv mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams!

Aufgaben:

• Du wirst Expert:in für unsere Software und unterstützt Zahnarztpraxen bei allen Fragen –insbesondere rund um externe Abrechnung und ZMV-Themen.
• Du begleitest Praxen durch das gesamte Onboarding: von der ersten Einführung über praxisnahe Schulungen bis hin zur sicheren Anwendung im Alltag.
• Du coachst Praxisteams aktiv, stärkst ihre digitale Kompetenz und hilfst ihnen, Prozesse effizienter zu gestalten.
• Du analysierst technische und prozessuale Herausforderungen, dokumentierst sie und kommunizierst klar, strukturiert und verständlich.
• Du sammelst systematisch Nutzerfeedback und leitest daraus konkrete Verbesserungsbedarfe für unser Produktteam ab.

Was erwartet Dich:

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Wertschätzung für Deine Ideen

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket – orientiert an Erfahrung und Leistung

Remote-First: Arbeite flexibel von überall in Deutschland

Flexible Arbeitszeiten, damit sich Arbeit an Dein Leben anpasst – nicht umgekehrt

Ein engagiertes, kollegiales Team, das Technologie liebt und gemeinsam wachsen möchte

Was bringst Du mit:

• Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Zahnarztpraxis mit - idealerweise als ZMV oder ZFA mit fundierter Abrechnungserfahrung.
• Du kennst die Abläufe im Praxisalltag und verfügst über sichere Kenntnisse in der Abrechnung nach BEMA und GOZ.
• Du bist softwareaffin, lernst digitale Tools schnell und hast Freude daran, andere anzuleiten, zu coachen und in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch (C2) und Englisch (A2) und agierst stets lösungs-und serviceorientiert.
• Du bist bereit, bundesweit zu reisen (max. 5 Tage im Monat), um Praxen und Kolleg:innen direkt vor Ort zu unterstützen.
• Du hast Erfahrung im Customer Success oder Kundensupport - ein Plus, aber kein Muss.
• Du bringst Erfahrung in der Planung und Durchführung von Schulungen oder Trainings mit - ebenfalls ein Plus, aber kein Muss.

Klingt das spannend?

Werde Teil unseres Teams und melde dich jetzt bei uns! Wir sind erreichbar per Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Telefonisch unter 0176 56962170 oder per E-Mail an [e-mail]