Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

trans-o-flex Express GmbH; Knapsack; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmensdienstleister im Bereich Logistik sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. Sie betreuen die Versenderkunden telefonisch und schriftlich und bearbeiten Anfragen. Ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium sowie gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Sie profitieren von 30 Urlaubstagen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Umfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

Mobile-Office möglich

Corporate Benefits

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erster Erfahrung im Bereich Customer Service und Logistik sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Spaß an administrativen Aufgaben ist wichtig.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen.
• Überwachung der Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Teamgeist

MS-Office-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
  -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• Sehr flexibles Gleitzeitmodell
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern

Interesse geweckt?

Die vollständigen Bewerbungsunterlagen in Form von Lebenslauf und Zeugnissen können über den "Bewerben-Button" an den unten genannten Ansprechpartner gesendet werden.

Unser Recruiting-Team steht bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.