Customer Service Agent (w/m)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein deutscher Personaldienstleister sucht engagierte Mitarbeiter für den Customer Service in Frankfurt. Verantwortlichkeiten umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen, Beratung und Betreuung sowie Aufgaben im Reklamationsmanagement. Ideale Kandidaten bringen eine kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Eine spannende Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld.

Leistungen

Tarifvertragliche Bezahlung und Jahressonderzahlungen

Jobticket oder Fahrgeld

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Jubiläumsleistungen

Mitarbeiter-App mit Gewinnspielen

Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und idealerweise mit SAP.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Engagement.

Aufgaben

• Verantwortung für die Beantwortung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen.
• Beratung und Betreuung von Kunden.
• Aufgaben im Reklamationsmanagement übernehmen.
• Pflege der Kundenstammdaten.
• Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Engagement

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Tarifvertragliche Bezahlung und Jahressonderzahlungen
• Jobticket oder Fahrgeld
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
• Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumsleistungen
• Firmeninterne Mitarbeiter-App mit regelmäßigen Gewinnspielen und praktischem Self-Service Bereich
• Attraktive Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Beantwortung der schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Des Weiteren sind sie für die Beratung und Betreuung von Kunden zuständig
• Sie übernehmen Aufgaben im Reklamationsmanagement
• Darüber hinaus fällt die Pflege der Kundenstammdaten in Ihren Aufgabenbereich
• Last but not least übernehmen Sie allgemeine administrative Tätigkeiten

Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und idealerweise mit SAP
• Kommunikationsstärke, eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Engagement runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.