Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (m/w/d)

Enpal; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht Mitarbeiter im Customer Care-Bereich. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation von Terminen und die Unterstützung unserer Kunden. Wir suchen kommunikationsstarke und serviceorientierte Talente mit fließenden Deutschkenntnissen. Teilzeitoptionen sind verfügbar. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams und helfen Sie, die Welt zu verändern.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Blick fürs Detail.
• Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil.

Aufgaben

• Organisation und Koordination von Terminen mit unseren Kunden.
• Unterstützung im E-Mail-Service oder im Inbound-Telefonservice.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas aufzubauen. Wir machen Solarenergie einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt durch einen günstigen Ökostromtarif und intelligente Vernetzung zu einer integrierten Lösung. Unser Motto lautet „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“. Unser Herz schlägt sowohl für den schnellen Aufbau unseres Unternehmens als auch für die Bekämpfung des Klimawandels, der größten Herausforderung unserer Generation. Unser hochambitioniertes Team unter der Leitung von Serienunternehmer Mario Kohle wird von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero) unterstützt. Zudem konnten wir Princeville Climate Technology (beraten und finanziert u.a. durch Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) gewinnen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir es als unsere Pflicht, unsere Mission für grüne Energie für alle weiter voranzutreiben. Werde auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte und hilf mit, die Welt zu verändern!

Aufgaben

Stellenbeschreibung

Vielfältige Positionen im Customer Care-Bereich – Organisation und Koordination von Terminen mit unseren Kunden, Unterstützung per E-Mail oder im Inbound-Telefonservice.

• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen


• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Kommunikation und individuelle Betreuung


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu gewährleisten

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice tätig zu sein.

Qualifikation

Qualifikationen

Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung


• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Blick fürs Detail


• Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!