Customer Care Consultant (m / w) / Bauingenieur (m / w) als Kundenbetreuer (m / w) - Bausoftwar[...]

RIB-Gruppe; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Bausoftware sucht einen Supportmitarbeiter (m/w) für die RIB 4.0 Software. Die Stelle umfasst die Unterstützung von Kunden, die Analyse technischer Probleme und die enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team. Idealerweise bringen Sie ein abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und erste Erfahrung im Kundensupport mit. Dieses Unternehmen bietet Ihnen flexible und hybride Arbeitsmöglichkeiten sowie Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe.

Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Prämien

Aktienbeteiligung

Mitarbeiterevents

Firmenfahrräder

Qualifikationen

• Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Erste Erfahrung im Kundensupport in der Softwarebranche ist von Vorteil.
• Selbstständige Arbeitsweise ist notwendig.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der RIB 4.0 Software.
• Analyse technischer Probleme rund um die Software.
• Überwachung der Kundenkonten und proaktives Eingreifen bei Problemen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Support (m/w) - Bausoftware RIB 4.0

Apply at RIB Germany, Stuttgart / Berlin / Zwenkau / Remote (RIB Germany). Full time.

About RIB Group

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mit über 60 Jahren Branchenerfahrung setzen wir uns das Ziel, die Bauindustrie nachhaltiger und digitalisierter zu machen – unter dem Motto: Building Better Together.

Unsere 2.500 Mitarbeitenden weltweit, davon über 500 in DACH, eröffnen dir nationale und internationale Karrierechancen sowie sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric unterstützen wir dich bei deiner Entwicklung.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung der RIB 4.0 Software im Projektalltag
• Analyse und Lösung technischer Probleme rund um die Software
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an das Second-Level-Support- oder Entwicklerteam
• Überwachung der Kundenkonten und proaktives Eingreifen bei Problemen
• Teilnahme an Schulungen und enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Softwarebranche, sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira) von Vorteil

Was wir bieten

• Individuelles Onboarding, Networking, Mitarbeitervergünstigungen, Prämien, Aktienbeteiligung, Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitszeitmodell mit flexiblen und hybriden Arbeitsmöglichkeiten
• Karriereentwicklung und -perspektiven innerhalb der RIB-Gruppe und Schneider Electric
• Gestaltungsspielraum und aktive Einbindung in Team- und Management-Meetings
• Nachhaltigkeitsangebote wie digitale Infrastruktur, Firmenfahrräder, Fahrtkostenzuschuss, eAuto

Unternehmenskultur & Werte

Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Kommunikation und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen. Diversität und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich.

Unsere Vision

Wir entwickeln Softwarelösungen, die Ressourcen, Rohstoffe und Energie im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks einsparen, um die Branche nachhaltiger zu gestalten. Digitalisierung ist unser Schlüssel für eine bessere Bauindustrie.

Weitere Informationen: Manifest und Impressum.