Consultant Managed Services & Microsoft 365 (m/w/d)

DIERCK Gruppe; Kiel; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Kiel sucht einen Engagierten für die Planung und Inbetriebnahme von Managed Services. Sie werden Störungsmeldungen annehmen und dokumentieren sowie die entsprechende Systemdokumentation erstellen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der IT und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet Homeoffice-Möglichkeiten und fördert die mentale Gesundheit.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten

Förderung der Mentalen Gesundheit

Aus- und Weiterbildungen

Jobrad-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. technischer Hotline ist wünschenswert.
• Hohe Servicebereitschaft beim Lösen von Störungsmeldungen.
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Planung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Managed Service Diensten.
• Überwachung der Dienste unter Beachtung der SLAs.
• Dokumentation und Bearbeitung von Störungsmeldungen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenbetreuung

Hard- und Softwarekenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Windows Server- und Clientbetriebssysteme

Microsoft Office 365

Netzwerkkenntnisse

Virtualisierungslösungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Dafür suchen wir Dich

• Planung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Managend Service Diensten vor Ort und/oder per Fernwartung
• Eigenverantwortliche Überwachung der Dienste unter Beachtung der SLA´s
• Annahme, Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen unserer Kunden mit Hilfe eines Ticketsystems
• Erstellung und fortlaufende Aktualisierung der Systemdokumentation

Das bringst du idealerweise mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. technischer Hotline ist wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Hard- und Software
• Gute Erfahrung mit Windows Server- und Clientbetriebssystemen
• Gute Kenntnisse mit Microsoft Office 365
• Erfahrungen mit Netzwerken, Virtualisierungslösungen, Backup- und Antivirussystemen
• Hohe Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit beim Lösen von Störungsmeldungen
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Darauf kannst Du dich freuen

• Homeoffice-Möglichkeiten
• Angebote zur Förderung der Mentalen Gesundheit
• Eigenständiges Arbeiten mit viel Team-Unterstützung
• Aus- und Weiterbildungen, Herstellerzertifizierungen
• Jobrad-Leasing, Firmenwagen-Option (je nach Position)