Client Service Manager für globale Kunden (m/w/d)

Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Mülheim an der Ruhr sucht einen internen Koordinator, der in der Zusammenarbeit mit Kundenberatern und Fachberatern tätig ist. Zu den Aufgaben gehören der Kunden- und Vertragssupport sowie die Erstellung von Prämienallokationen. Bewerber sollten über eine kaufmännische Ausbildung und hohe Serviceorientierung verfügen. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium.
• Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen und sehr hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Interner Koordinator an Schnittstellen zwischen Kundenberatern und anderen Fachbereichen.
• Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport.
• Erstellung von Prämienallokation und Unterstützung der Fachbereiche.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordination von Schnittstellen

Englischkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Ihr Kompetenzbereich

• Interner Koordinator an den Schnittstellen Kundenberater, Spartenspezialist, Auslandskoordinator und Schadenexperte
• Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
• Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
• Unterstützung im Kundenbudgetprozess
• Erstellung von Prämienallokation in enger Abstimmung mit der Fachbetreuung
• Unterstützung der Fachbereiche in der Abstimmung der Allokation mit Versicherern Prämienerhebung in Deutschland und Excess im Ausland
• Unterstützung der Fachbereiche bei Vertragsabrechnungen
• Erstellung von Leitfäden und Fragebögen und die damit verbundene Administration in Abstimmung / Abgrenzung mit der Auslandskoordination
• Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
• Ansprechpartner für Kunden für die betreuten Aon Versicherungsprodukte (analog Fachbetreuer)
• Selbstständige Durchführung der Angebotsprozesse für Aon Versicherungsprodukte
• Vertragshalter von Verträgen und potenziellen Produkten im Rahmen von Structured Portfolio Solutions
• Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
• Alldata-Support (Adress-Änderungen, etc.)

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium z.B. BWL oder VWL, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
• Generalisten-Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
• Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein, starke Prozessorientierung und schnelle Reaktionszeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
• Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
• Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von Structered Portfolio Solutions
• Adäquates Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
• Organisationstalent und eine sichere Priorisierung von Aufgaben
• Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur Urban Sports Club Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!