Chief Operating Officer

Rexx Systems; Hamburg; Hybrid; EUR 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Softwareanbieter in Hamburg sucht einen engagierten Chief Operating Officer (COO), der die Bereiche Customer Care und Customer Projects leitet. Die Rolle erfordert mehrjährige Führungserfahrung, Kenntnisse im SaaS-Umfeld und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem innovativen Arbeitsumfeld sind gegeben. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Tage sind möglich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile wie einen Kindergarten-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Flexible Arbeitszeit

Jahresarbeitszeitkonto

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Teamspirit und tolle Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise mit unterstellten Führungskräften.
• Kenntnisse im Projektgeschäft und in der Kundenbetreuung.
• Sehr guter Ausdruck in Wort und Schrift in deutscher Sprache.

Aufgaben

• Operative Führung der Bereiche Customer Care und Customer Projects.
• Disziplinarische Betreuung der 4 Teamleads.
• Umsetzung strategischer Unternehmensziele zur Verbesserung der Churn Rate.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Branchenerfahrung im SaaS

Kommunikationsfähigkeit

Ergebnisorientierte Arbeitsweise

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund

Jobbeschreibung

Die Rexx Gruppe ist führender Anbieter innovativer Software für Recruiting, Talent Management, Workforce und Personalmanagement mit Hauptsitz in Hamburg sowie Standorten in Österreich und der Schweiz.

Wir zählen seit Jahren zu den am schnellsten wachsenden und innovativsten Unternehmen in unserer Branche. Die Software von Rexx Systems verbessert für ca. 3.000 Kunden in 30 Ländern für Millionen Leute die Prozesse durch Digitalisierung und KI rund um die Themen People, Culture, Workflows und Workforce.

Wir suchen in Hamburg einen engagierten Chief Operating Officer COO m/w/d, der die Leitung der Teilbereiche "Customer Care" und "Customer Projects" übernimmt und dabei die operative Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt seines Handelns stellt.

Diese Aufgabe ist entsprechend unserer Kultur ganz überwiegend in Office-Präsenz im Hamburger Headquarters auszuüben. Nach der Probezeit sind einzelne Homeffice-Tage möglich.

Die Aufgaben

• Operative Führung der Bereiche Customer Care und Customer Projects
• Disziplinarische Betreuung der 4 Teamleads, die den COO unterstützen
• Umsetzung strategischer Unternehmensziele, z.B. Verbesserung der Churn Rate
• Weiterentwicklung des Supports, z.B. Ausweitung des KI Einsatzes
• Steuerung externer Partner im Projektgeschäft und im Support
• Fortlaufende Optimierung der Software Einführungsprojekte bei Kunden
• Networking im Umfeld von Human Resources Themen

Die Anforderungen

• Mehrjährige Führungserfahrung – idealerweise auch mit unterstellten Führungskräften
• Branchenerfahrung im Umfeld von Saas Angeboten / Business Software
• Studium mit betriebswirtschaftlichen Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse des Projektgeschäftes und in der Kundenbetreuung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit nach innen und außen
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität
• Sehr guter Ausdruck in Wort und Schrift in deutscher Sprache
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Bereitschaft für gelegentliche Geschäftsreisen

Das Angebot

• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
• Innovatives Arbeitsumfeld in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeit, Jahresarbeitszeitkonto, Homeoffice-Tage
• Nutzung unserer Poolfahrzeuge für Dienstreisen
• Kindergartenzuschuss für Eltern
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss HVV (Öffentlicher Nahverkehr)
• Teamspirit und tolle Arbeitsatmosphäre (Kicker, Grill, freie Getränke etc.)
• Loggia mit Fleetblick, Kantine im Gebäude sowie zahlreiche, fußläufige Locations

Rexx Systems ist seit Gründung in 2000 ein stark wachsendes Unternehmen, das solide finanziert und vollkommen unabhängig ist. Wir bieten engagierten Leuten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, Gestaltungsfreiräume und marktführende Business Software für den Erfolg!