Call Center Agent (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Köln; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Kundenservice-Unternehmen in Köln sucht einen Call Center Agent (m/w/d), der die Kundenbetreuung übernimmt. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Anfragen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Quereinsteiger sind willkommen; Erfahrung im Callcenter ist von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine flexible Tätigkeit und ein freundliches Arbeitsumfeld.

Leistungen

Vertrauensvolle Unternehmensstruktur

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice/Callcenter von Vorteil, aber nicht notwendig.
• Quereinsteiger sind willkommen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Unterstütze unser Team im Kundenservice.
• Bearbeite Kundenanliegen selbstständig.
• Dokumentiere Gespräche im System.

Kenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Hohe Lernbereitschaft

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Call Center Agent (m/w/d)

Arbeitgeber: Netz-Intelligenz Deutschland GmbH

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du suchst eine flexible Tätigkeit mit Verantwortung und möchtest Teil eines wachsenden Unternehmens werden? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und trage aktiv zu einer positiven Kundenerfahrung bei!

• Beschäftigung auf Minijob-Basis /Homeoffice
• Eine vertrauensvolle und kollegiale Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine gründliche Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Ein internationales und aufgeschlossenes Team
• Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail
• Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen
• Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten
• Bearbeitung von eingehenden Anfragen
• Dokumentation der Gespräche im System
• Weiterleitung spezieller Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in Systemen
• Freude am Umgang mit Menschen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Quereinsteiger willkommen! Erfahrung im Kundenservice/Callcenter von Vorteil aber nicht notwendig
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit und
• Verantwortungsbewusstsein
• Grundlegende PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Unternehmensdarstellung: Netz-Intelligenz Deutschland GmbH

Netz-Intelligenz Deutschland GmbH

Hauptsitz Köln Mülheim

Gründung 2023

Betriebsgröße über 50 Mitarbeiter