Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG; München; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Verlag in München sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie beraten Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Bestellungen und Reklamationen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, idealerweise im Buchhandel. Zudem sollten Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind möglich.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Sport- und Gesundheitsangebot

After-Work-Events

Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss

Bücherrabatte

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsbearbeitung ist vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden telefonisch und schriftlich.
• Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen.
• Datenmanagement und Gutschriftenbearbeitung.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Freundliches und professionelles Auftreten

Sicherer Umgang mit MS Office

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

C.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der herausragenden Publikumsverlage im deutschsprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themengebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen.

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Gutschriftenbearbeitung
• Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung

Ihr Profil

• Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/ Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office
• Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!