Branchen & Customer Success Manager m/w/d

FLYERALARM; Würzburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Würzburg sucht einen Branchen & Customer Success Manager (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden während des Bestellvorgangs und erfassen Kundendaten im CRM-System. Gesucht wird eine Person mit kaufmännischer Ausbildung und mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Kundenservice oder Sales. Es wird ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit gefordert. Die Stelle bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Remote-Arbeit.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales, Kundenservice oder Pre-Sales.
• Sehr gute Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch.
• Engagement und Lernbereitschaft sind Voraussetzung.

Aufgaben

• Betreuung von Kundinnen und Kunden während des Bestellvorgangs.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Mitwirkung am Ausbau von Fachkenntnissen im Team.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg.

Wir suchen einen Branchen & Customer Success Manager m/w/d, der ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hat. Egal um welches Anliegen es geht – als echter Branchenprofi kümmerst du dich! Als Branchen & Customer Success Manager m/w/d bist du ganz nah dran an unseren Kundinnen und Kunden. Wie das? Ganz einfach: Immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, bist du der Retter (oder die Retterin) in der Not. Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kundinnen und Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben. Obendrein erfasst du alle erforderlichen Kundendaten und pflegst diese stets zügig, aber sorgfältig in unser CRM-System ein. Außerdem bist du – wie deine Kolleginnen und Kollegen – mitverantwortlich für den Ausbau deiner Fachkenntnisse in einem Branchen Team.

Du hast Lust, dich zu einem Branchen-Experten oder einer -Expertin zu entwickeln? Du stellst dich gern neuen Herausforderungen? Du brillierst mit deiner professionellen und zugleich charismatischen Art? Vor allem am Telefon? Dann bist du bei uns genau richtig! Dich erwartet ein dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine tolle Arbeitsatmosphäre.

Ach ja, solltest du mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg, Berlin oder Kronach entfernt wohnen – kein Problem – dann kannst du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!

Du hast dich in der Beschreibung wiedergefunden?

Responsibilities

• Du betreust Kundinnen und Kunden und berätst sie bei Fragen während des Bestellvorgangs, z. B. bei der Produktauswahl oder dem Messeauftritt.
• Du erfasst alle erforderlichen Kundendaten und pflegst diese zügig, aber sorgfältig in unser CRM-System ein.
• Du arbeitest mit am Ausbau deiner Fachkenntnisse in einem Branchen-Team.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung.
• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales, Kundenservice oder Pre-Sales.
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du besitzt eine sehr gute und sichere Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch.
• Du hast eine ausgeprägte Lern- und Leistungsbereitschaft und bist engagiert.
• Eine analytische, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest gerne kooperativ mit anderen zusammen.