Assistant Front Office / Guest Relation Manager (m/w/d)

Cordes Rieger Consulting GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotelunternehmen in Bonn sucht einen Assistant Front Office / Guest Relation Manager (m/w/d). Sie sind mitverantwortlich für die Motivation des Teams, Gästewünsche zu bearbeiten und den Front Office Manager zu unterstützen. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrungen am Empfang sind erforderlich. Das Unternehmen bietet abwechslungsreiche Aufgaben und zahlreiche Benefits wie eine kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft.

Leistungen

30 Urlaubstage

Kostenlose Fitness Studio-Mitgliedschaft

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang von Hotels.
• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten.

Aufgaben

• Führung und Motivation des Front Office & Guest Relations Teams.
• Bearbeitung von Gästewünschen und professionelles Beschwerdehandling.
• E-Mailkorrespondenz mit Gästen und Rechnungsstellung.
• Unterstützung des Front Office Managers bei der Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Herzlicher Gastgeber

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Hands on Mentalität

Sichere Deutschkenntnisse

Sichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware Opera Cloud

Jobbeschreibung

Overview

Assistant Front Office / Guest Relation Manager (m/w/d) in Bonn

Ort: Bonn

Lage: zentral und gutgelegen

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe: ca. 250 Zimmer

Art des Betriebes: anspruchsvolles Vollhothotel mit mehreren Outlets

Ihre Aufgaben

• Mitverantwortlich für die Führung und Motivation des Front Office & Guest Relations Teams, Unterstützung deines Teams im operativen Geschäft, Vertretung & Unterstützung des Front Office Managers
• Erster Ansprechpartner für Gästewünsche & Gästefeedback, professionelles Beschwerdehandling
• E-Mailkorrespondenz mit den Gästen, Bearbeitung & Erstellung von täglichen Listen, Rechnungsstellung
• Unterstützung des Front Office Managers bei der Bearbeitung des Forecast & der Optimierung von Prozessen im Sinne der Wirtschaftlichkeit
• Mitgestaltung bei der Entwicklung und Einführung von neuen Prozessen und Standards, Durchführen von Schulungen und Trainings für Mitarbeiter

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang
• Herzlicher Gastgeber, Kenntnisse mit der Hotelsoftware Opera Cloud
• Hands on Mentalität, Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten sowie eine offene und herzliche Persönlichkeit
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachsenden, modernen Unternehmensverbund
• Eine Vielzahl an persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• 30 Urlaubstage
• Zahlreiche Benefits innerhalb der Unternehmensgruppe (z.B. kostenlose Fitness Studio-Mitgliedschaft, Deutschlandticket)

Hinweis zur Bewerbung

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