After Sales Manager (m/w/d)

Groja; Georgsheil; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Niedersachsen sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im After-Sales. Die Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Beratung, Bearbeitung von Rückfragen sowie Dokumentation von Kundendaten im ERP-System. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung haben, kommunikationsstark und serviceorientiert sein. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

E-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst von Vorteil.
• Ausgeprägte Entscheidungsfreude.
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden im After-Sales.
• Bearbeitung von Rückfragen und Beschwerden.
• Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in ERP-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

proALPHA

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
• Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
• Abwicklung von Garantieangelegenheiten sowie gelegentliche Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
• Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Warum wir?

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt – kein Call-Center
• Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing