1st Level Supporter (m/w/d)

steep GmbH; Bonn; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Bonn sucht einen 1st Level Supporter (m/w/d) für sein User Helpdesk Team. Die Aufgaben umfassen die Koordination von Servicerequests, die Klassifizierung und Priorisierung von Tickets sowie die Kommunikation bei Massenstörungen. Voraussetzung sind erste Erfahrungen im User Support, sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in MS Office. Das Unternehmen bietet ein faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie 30 Urlaubstage und Fahrradleasing.

Leistungen

Faire Gehaltsstruktur

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Fahrradleasing

Kindergartenzuschuss

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im User Support, idealerweise im IT-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in den Office Programmen sowie Windows Betriebssystemen.

Aufgaben

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen.
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets.
• Identifikation von Massenstörungen und Kommunikation.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Grundkenntnisse in Englisch

Nachweisliche Erfahrung im User Support

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Windows Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Als Dienstleister bieten wir öffentlichen und industriellen Kunden zahlreiche IT-Services an, darunter Consulting, Support, Systemadministration oder Projektmanagement.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser User Helpdesk Team in Bonn einen 1st Level Supporter (m/w/d).

Die steep GmbH ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 35 weiteren Standorten in Deutschland und Europa. Rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 60 Jahren erfolgreich industrielle und öffentliche Auftraggeber.

Kontakt bei Fragen:

Ruben Klein
Tel.-Nr.: [phone]

Markus Bell
Tel.-Nr.: [phone]

[e-mail]

www.steep.de

Unsere Datenschutzerklärung

Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen 2nd Level sowie Dritte
• Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation
• Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken

Sie finden sich hier wieder?

• Erste Berufserfahrung im User Support/ idealerweise im IT-Umfeld, Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse in den Office Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows Betriebssysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch

Freuen Sie sich auf:

• Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
• Fahrradleasing sowie vergünstigte Mitgliedschaft „Urban Sports Club“
• 30 Urlaubstage und weitere Betriebsschließungstage pro Jahr
• Kindergartenzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe sowie flache Kommunikations- und schnelle Entscheidungswege
• Ein gut eingespieltes Team, das sich auf eine/n netten Kollegen/in freut

Passt? Dann sollten wir uns näher kennenlernen!
Bewerbung direkt hier oder über www.steep.de/karriere Jetzt bewerben Jetzt per WhatsApp bewerben