1st Level Support IT (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Berlin sucht einen 1st Level IT Support (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für IT-Helpdesk-Anfragen und die Unterstützung von Anwendern bei IT-Problemen. Sie sollten über eine IT-orientierte Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Support verfügen und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Wir bieten faire Bezahlung, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Zuschuss für Jobticket

Gesundheitsförderung

Möglichkeit der Übernahme

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Customer Support oder 1st-Level-Support.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen.
• Erste Ansprechperson für Störungsmeldungen.
• Koordinierung der Fehlersuche und -behebung.
• Remote-Unterstützung der Anwender.
• Pflege der Wissensdatenbank und Verwaltung der Benutzerkonten.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Analyse- und Problemlösefähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!

Bei einem unserer namhaften Kunden, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: als 1st Level IT Support (m/w/d) .

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Perspektiven

• Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
• Sicherheit : Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und erhältst ein fest vereinbartes Gehalt, dass Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
• Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
• Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden
• Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont
• Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen
• Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Störungsmeldungen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem)
• Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen
• Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechte unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren

Profil

• Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten
• Darüber hinaus überzeugst du mit deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie deiner guter Auffassungsgabe
• Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.