Quality Control jobs in Canada

Une carrière en gestion à la Banque Nationale, c'est participer au bon fonctionnement de ta succursale en assurant une écoute et un coaching quotidiens. En tant que Directeur de succursale, tu es chargé de soutenir et d'aider les employés sous ta gestion pour appliquer la vision stratégique de la banque, tout en favorisant l'épanouissement professionnel de ton équipe.

1. Atteindre la cible de contribution financière de la succursale en identifiant avec ton équipe les comportements et activités de développement d'affaires attendus.
2. Fournir un coaching personnalisé aux conseillers, au Directeur Service à la clientèle, et à l'équipe de support aux activités de développement d'affaires pour développer leurs compétences et soutenir leur progression de carrière.
3. Assurer l'embauche, le développement, et la gestion de la performance des membres de ton équipe.
4. Mobiliser l'équipe pour garantir une expérience client supérieure.
5. S'assurer du respect et de l'application des règles d'engagement en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire, et de procédures opérationnelles.
6. Agir en tant que Responsable de conformité de l'unité administrative (RCUA) pour superviser les représentants en épargne collective (REC).
7. Développer une relation durable avec les clients par des activités d'acquisition et de fidélisation.
8. Optimiser la qualité de service aux petites entreprises en alignant l'allocation des conseillers avec le potentiel du marché.

Votre équipe

Vous bénéficierez de la solidité d'une grande entreprise, d'un territoire à fort potentiel, et de conditions de travail flexibles, tout en contribuant à la communauté locale. Nos programmes de formation vous permettent de maîtriser votre métier, avec des contenus personnalisés pour un apprentissage continu. La diversité des profils et expertises de vos collègues enrichira votre développement professionnel.

Prérequis

• Entre cinq et dix ans d'expérience en gestion et coaching d'une équipe de service-conseil ou de développement d'affaires.
• Expérience en développement des affaires dans le secteur financier.
• Diplôme d'études collégiales (DEC) avec huit à dix ans d'expérience, ou certificat universitaire avec neuf ans d'expérience, ou baccalauréat avec cinq à sept ans d'expérience, ou maîtrise avec cinq ans d'expérience, selon le niveau du poste.
• Être représentant en épargne collective (REC).
• Responsable de la conformité de l'unité administrative (RCUA) ou en devenir dans les 3 à 6 mois suivant l'embauche.

Vos avantages

En plus d'une rémunération compétitive, profitez d'avantages flexibles favorisant votre bien-être et celui de votre famille, tels que :

• Programme santé et bien-être
• Régime de retraite
• Régime d'acquisition d'actions
• Programme d'aide aux employés et leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication communautaire
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle pour l'amélioration du sommeil

Notre environnement de travail dynamique et nos outils modernes favorisent une expérience agréable. Nous valorisons la contribution de nos employés à travers des sondages, programmes, et un dialogue continu.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à taille humaine, innovante, et passionnée par l'impact positif sur la vie des gens. Nos valeurs fondamentales sont la complicité, l'agilité, et le pouvoir d'agir. Nous nous engageons pour l'inclusion et l'accessibilité, et invitons toutes les candidatures, en assurant des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement.

Rejoignez-nous pour réaliser vos ambitions !

Poste : Directeur Succursale • Québec, QC, Canada