Quality Assurance jobs in Canada

GPMM Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance.

GPMMOM est à la recherche d’un ou une Responsable assurance et contrôle qualité.

Nous façonnons la mobilité de demain. Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant. Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte parfois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit.

Dans votre rôle de Responsable QA/QC, vous devrez piloter les activités d’assurance qualité (QA) et de contrôle qualité (QC) afin de garantir la conformité des produits, services et processus aux exigences normatives, réglementaires et contractuelles. Assurer la mise en œuvre du SMQ et le respect des standards qualité tout au long du cycle de vie des projets. Le département performance qualité & innovation veille et apporte son support au bon fonctionnement de toutes les sphères de l’organisation. Il s’assure que tous les objectifs qualité de service et d’optimisation des coûts soient rencontrés et ce dans le respect du contrat en vigueur.

• Définir, mettre en œuvre et améliorer le système de management de la qualité.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, politiques et manuels qualité.
• Assurer la conformité aux normes et réglementations.
• Contribuer à la mise en place des processus de qualité pour l’ensemble du REM grâce au Système de Gestion Qualité (SGQ) de type ISO 9001.
• Collaborer activement avec les départements afin de mettre à jour la documentation technique sur une grande variété de sujets.
• Créer, générer et mettre à jour les indicateurs de qualité et suivre les informations avec tous les départements sur l’opération et maintenance dans une perspective de service envers les partenaires.
• Animer différentes rencontres de qualité; présenter les données et observations faites pour les opérations et la maintenance.
• Au besoin, participer à des inspections/audits en présence de gestionnaires, superviseurs et chefs d'équipe, et soutenir la direction lors des audits externes.
• Participer à l’élaboration des non-conformités réglementaires et contractuelles détectées et participer activement à leur résolution (ex. exercices 8D, 5 pourquoi).
• Organiser les retours d’expérience (REX) pour analyser et tirer des enseignements d'une expérience, afin d'améliorer les pratiques futures.

• Contribuer au système intégré de gestion de la qualité de l’entreprise : identifier les obligations contractuelles et s’assurer que l’organisation y adhère.
• Encadrer la mise en œuvre des mesures correctives et surveiller leur efficacité.

• Mener le programme d’audit pour garantir que le système de gestion respecte les lois et règlements applicables et que les activités de l’entreprise respectent les systèmes, les processus et les programmes de gestion.
• Mesurer et analyser les tendances en matière de rendement et de conformité.
• Faire état des résultats et formuler des recommandations à la haute direction pour améliorer le rendement global.
• Diriger l’élaboration de plans de mesures correctives; encadrer la mise en œuvre des mesures et surveiller leur efficacité.

• Supporter la gestion de la documentation par la mise en place de processus administratifs.
• Contribuer à l’élaboration de tableaux de bord pour mesurer et analyser les tendances en matière de rendement, et faire état des résultats et formuler des recommandations à la direction.
• Collaborer avec le client pour respecter les objectifs de conformité, notamment concernant les audits, les inspections et la présentation de rapports.

• Encadrement et leadership.
• Définir les objectifs qualité à atteindre et s'assurer qu'ils sont compris et partagés par les coordinateurs.
• Mouvoir et mobiliser l’équipe autour des enjeux qualité, en favorisant une culture d’amélioration continue.
• Identifier les besoins en formation, accompagner le développement professionnel, et assurer une montée en compétences.
• Évaluer la performance individuelle et collective, avec du feedback régulier et des entretiens annuels.
• Être un point de référence technique pour résoudre les problèmes complexes ou transversaux.
• Faciliter la communication entre les coordinateurs et les autres départements.
• Favoriser le partage de bonnes pratiques et la cohésion de l’équipe.

• Bac +5 en qualité, génie industriel, ingénierie ou domaine technique équivalent.

• Minimum 5 à 10 ans dans une fonction QA/QC, idéalement dans un secteur réglementé (ferroviaire, aéronautique, énergie…).

• Maîtrise des normes ISO et des référentiels qualité.
• Connaissance des outils qualité (AMDEC, 8D, Ishikawa, etc.).
• Maîtrise des logiciels QMS, ERP, et outils de reporting.

• Leadership, rigueur, sens de l’analyse.
• Capacité à fédérer les équipes autour des enjeux qualité.
• Excellente communication écrite et orale.
• Connaissance du domaine ferroviaire ou d’un autre mode de transport, un atout.

• Avantages: Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance invalidité, Assurance vie, Règime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche.
• Accès au REM gratuitement et possibilité de travail en mode hybride (selon les postes).
• Programme d’aide aux employés, Télémédecine, Stationnement sur place.