Technicien TI

freelance.ca; Montreal; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une société de services en TI recherche un technicien TI pour assurer le soutien technique et la gestion des infrastructures technologiques. Le candidat idéal doit maîtriser les environnements Windows, avoir de l'expérience en soutien technique, et être disponible en dehors des heures ouvrables. Ce poste nécessite une présence hybride au bureau 2 à 3 fois par semaine.

Qualifications

• Excellente connaissance des environnements Windows 10 et Server.
• Avoir un minimum de 4 ans d’expérience en soutien technique.
• Être disponible en dehors des heures ouvrables.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes.
• Gérer le parc informatique et les licences.
• Rédiger et actualiser la documentation.

Skills

Connaissance des environnements Windows

Connaissance des réseaux (DHCP, DNS, VLAN)

Connaissance d'Exchange 2016

Connaissance des systèmes de billetterie

Certification A+

Service à la clientèle

Maîtrise de l'anglais

Education

DEC en gestion de réseaux

Job description

Description du poste

Notre client est actuellement à la recherche d'un technicien TI. Notre client cherche à s’adjoindre les services d’une personne pour assurer le soutien technique, la continuité des affaires et la stabilité du fonctionnement des infrastructures technologiques et des applications pour près de 350 membres du personnel et un grand nombre de collaborateurs et de collaboratrices externes. De plus, cette personne sera appelée à administrer et à maintenir le réseau et ses services.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs et utilisatrices internes et externes
• Assurer le soutien en dehors des heures normales de travail, en rotation
• Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels du réseau
• Gérer le parc informatique (postes de travail, imprimantes, système téléphonique, appareils mobiles, antivirus centralisé, cartes d’accès, etc.)
• Respecter les procédures et processus de gestion des changements dans le cadre des activités d’implantation ou de modifications aux systèmes
• Assurer la gestion du matériel informatique et des licences, y compris les contrats d’entretien
• Rédiger et actualiser la documentation
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les achats informatiques

Profil

• Excellente connaissance des environnements Windows 10 et Server 2016, 2019 et 2022 et de leurs principaux outils de gestion (Active Directory, WSUS, GPO, DFS, etc.)
• Bonne connaissance des réseaux (DHCP, DNS, VLAN)
• Bonne connaissance d’Exchange 2016
• Bonne connaissance des systèmes de billetterie (SpiceWorks, ServiceDesk Plus)
• Connaissance de l’environnement VMware Horizon, ESX / ESXi (un atout)
• Connaissance des outils Office 2016, Office 365 et Azure (un atout)
• Certification A+, Network+ (un atout)
• Certification Microsoft MCP, MCITP, MCSE, MCSA (un atout)
• Cisco CCENT / CCNA (un atout)
• Expérience avec les produits Acronis, Kaspersky ou EntraPass (un atout)
• Expérience avec le système téléphonique Avaya IP Office (un atout)
• Expérience avec le système VPN SonicWall (un atout)
• Expérience avec un système de gestion de postes mobiles (un atout)
• Avez un DEC en gestion de réseaux ou équivalent
• Avez un minimum de 4 ans d’expérience en soutien technique
• Maîtrisez le français et l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit
• Avez une aptitude démontrée en service à la clientèle
• Êtes disponible en dehors des heures ouvrables
• Avez un bon sens de l’organisation et des compétences en gestion des priorités
• Savez gérer votre stress et répondre aux situations d’urgence

Informations contractuelles

• Hybride : présence au bureau exigé 2 à 3 fois par semaine