Technicien.ne en support aux utilisateurs

Place aux Jeunes; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique au Québec cherche un technicien de support pour fournir un service client exceptionnel dans la région de Rivière-du-Loup. Vous serez responsable de support technique sur divers problèmes IT, avec des conditions de travail flexibles et des avantages sociaux complets, incluant des allocations et au moins 3 semaines de vacances par an.

Benefits

Allocation pour déplacements

Horaire flexible

Assurances collectives

VACANCES (3 semaines + jours fériés)

Qualifications

• Résider aux environs de Kamouraska et pouvoir se déplacer facilement chez les clients.
• Avoir une voiture et un permis de conduire valide.
• Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 3 à 5 ans.

Responsibilities

• Apporter du soutien technique aux clients dans leur locaux.
• Effectuer des suivis avec les clients après le service.
• Naviguer et résoudre les problématiques des clients.

Skills

Administration réseau

Résolution de problème

Service à la clientèle

Connaissance de Microsoft 365

Autonomie

Education

DEC en informatique spécialisé en gestion de réseau

DEP en soutien informatique

Tools

VMware

Veeam

Acronis

Serveurs Windows

Fortinet

SonicWall

Cisco

WatchGuard

Job description

Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?

On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé :

• L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
• On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
• Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
• On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
• On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!

Note: Le poste décrit ci‑dessous recouvre les responsabilités et les exigences associées.

Poste concret

• Tu apporteras du soutien technique aux clients dans leur locaux en travaillant sur la route.
• Tu te déplaceras chez les clients, avec ta voiture, dans la région de Rivière-du-Loup;
• Le soutien que tu apporteras touchera un très large éventail de problématiques (administration réseau, périphériques, réseautique, backups, sécurité, télécommunication, téléphonie, etc);
• On comptera sur toi pour offrir un service client incroyable du début à la fin (suivis inclus).

Profil recherché

• Résider aux environs de Kamouraska et pouvoir se déplacer facilement chez les clients du secteur;
• Avoir une voiture et un permis de conduire valide;
• Détenir un DEC en informatique spécialisé en gestion de réseau, un DEP en soutien informatique, ou l’équivalent;
• Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 3 à 5 ans;
• De l’entregent et une bonne compréhension de l'importance du service à la clientèle;
• Une grande discipline et autonomie pour travailler efficacement et prendre en charge les clients;
• Un sens de l’analyse, de la résolution de problème et de la proactivité élevés pour naviguer et solutionner les problématiques des clients;
• Une bonne connaissance des environnements suivants :
  • Les plateformes Microsoft 365;
  • La virtualisation avec VMWare;
  • Les solutions de backup Veeam et Acronis;
  • L’installation et la gestion des serveurs Windows;
  • Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
  • Les versions Windows clients.

À partir de 26$/h

Avantages sociaux

À quoi ressemblent les conditions de travail?

• -Allocation pour tes déplacements;
• -Un poste permanent à temps plein, de jour, de 40h/semaine;
• -Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins;
• -Allocations pour les frais de cellulaire et d’internet;
• -Au moins 3 semaines de vacances par année;
• -10 jours fériés rémunérés par année;
• -Assurances collectives complètes assumées à 50% par l’entreprise avec le dentaire en option;
• -REER collectif participatif;
• -Cadeaux aux anniversaires;
• -Boutique en ligne pour choisir tes vêtements corporatifs;
• -Allocation annuelle pour la formation;
• -Programme d\'ergonomie pour ton bien-être à la maison;
• -Événements sociaux trippants;

Et d’autres avantages que nous te présenterons avec plaisir!

Date d'affichage : 09 septembre 2025

Date limite pour postuler : 31 octobre 2025

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