Technicien informatique

Verbom Inc; Sherbrooke; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique située à Sherbrooke,Canada, recrute un professionnel pour assurer la fiabilité des systèmes TI. Ce poste implique un soutien technique de niveau 1-2-3, la gestion des incidents, et l'administration de divers services tels que les serveurs Windows et Microsoft 365. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en service à la clientèle et sera autonome. Des connaissances en virtualisation et en expérience manufacturière seront des atouts.

Qualifications

• Connaissance des systèmes Windows 10/11 et Windows Server.
• Expérience avec Active Directory et Microsoft 365.
• Compétences en infrastructures réseau et cybersécurité.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs.
• Gérer les demandes via l’outil de billetterie.
• Maintenir l'infrastructure serveur et réseau.
• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
• Gérer l'inventaire des équipements informatiques.

Skills

Windows 10/11

Windows Server

Active Directory / Entra ID

Microsoft 365

VLAN

DHCP/DNS

Wi-Fi

VPN

Sauvegardes et tests de restauration

Tools

Hyper-V

VMware

Azure

RMM/EDR

Job description

Votre missions, assurer la fiabilité des systèmes et du réseau, offrir un soutien de qualité aux usagers, et contribuer à des projets d’amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, la sécurité et la performance de notre environnement TI.

Responsabilités

Opérations & support

• Offrir le soutien aux usagers (Niveau 1-2-3) : poste de travail, imprimantes, M365, accès, applications.
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de billetterie (priorisation, suivi, qualité des notes).
• Préparer, déployer et maintenir les postes (images, profils, périphériques).

Infrastructures & réseau

• Maintenir les serveurs (Windows Server), Active Directory/Entra ID, DNS/DHCP, services de fichiers et d’impression.
• Administrer l’infrastructure réseau (switching, VLAN, Wi‑Fi, VPN site‑à‑site et accès distant).

Sécurité & sauvegardes

• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
• Assurer les sauvegardes/restaurations.
• Contribuer aux exigences de conformité (ex.Loi 25, politiques, sensibilisation sécurité).

Actifs & achats

• Gérer l’inventaire des équipements (entrées, sorties, étiquetage, cycle de vie).
• Effectuer les achats TI (devis, comparatifs, réception, activation/garanties).

Projets & amélioration continue

• Participer aux divers déploiements.
• Documenter procédures, schémas et modes opératoires; proposer des optimisations.

Disponibilités

• Participation à une rotation de garde (on‑call) et interventions hors heures lors de changements planifiés (au besoin).

Qualifications

Compétences techniques essentielles

• Windows 10/11, Windows Server, Active Directory / Entra ID.
• Microsoft 365 (Exchange Online, OneDrive/SharePoint, Teams).
• Réseaux : VLAN, DHCP/DNS, Wi‑Fi, VPN; notions de pare‑.
• Sauvegardes et tests de restauration.

Atouts qui feront la différence

• Virtualisation (Hyper‑V/VMware), Azure/AVD, RMM/EDR.
• Expérience en milieu manufacturier.

Compétences comportementales

• Service à la clientèle exemplaire, communication claire, sens des priorités.
• Autonomie, débrouillardise, méthode et rigueur (documentation!).
• Capacité d’apprentissage rapide et de vulgarisation auprès des non‑techniciens.